为进一步提升消费者的金融安全意识和风险管理能力，构建和谐消费环境，切实推进普惠金融，今年6月，兴业银行上海分行在全辖范围内组织开展了“普及金融知识万里行”消费者教育宣传活动，以“凝聚你我力量，让金融消费更温暖”为活动口号，加强对金融知识的推广宣传。活动期间，该行共开展了52场各类活动，覆盖辖内79家支行、社区支行，网点参与率达100%。
辖内网点全员参与
6月1日当天，该行辖内各网点全面正式启动了“普及金融知识万里行”活动宣传。网点内部统一展示宣传海报和金融风险防范系列漫画，并在公众教育区内配备金融知识折页，便于有需要的客户携带阅读。
行动有力度，宣传有温度，宣传不仅要利用网点阵地，更需要走进社区、走近消费者。该行围绕防范电信网络诈骗、个人信息保护、保护支付安全、理财知识宣传等主题，将简单易懂、贴近实际的金融知识送到消费者身边。
静安支行前往曹杨三村社区，联动居委会、业委会、小区志愿者，共同宣传了防范电信诈骗、个人信息保护等知识，以通俗易懂的方式及话语生动地讲述了金融风险案例，让大家了解各类金融风险的特点，提高风险防范意识，倡导理性投资理念。长宁支行针对企业客户开展金融知识宣传,对存款保险保障范围等投资知识进行了详细的讲解，与客户们一同讨论支付安全问题，受到现场公司员工的积极响应。在宝杨路宝龙广场，宝山支行的“兴业蓝马甲”队伍普及了金融消费者八项权益以及防范非法集资的相关要点。天山支行走进新风社区，在支行工作人员介绍金融知识的同时，不少社区居民还主动参与加入了对防范金融风险的讨论，为这次有意义的活动点赞。
当前，各类金融诈骗手段花样百出，不少都瞄准了对投资理财了解较少、疏于风险防范的老年人。因此，在线下活动中，该行更加侧重于选择老年居民为主的社区，通过开设讲座、派发《老年人防诈骗手册》等方式，提升老年群体的金融安全防范意识，为他们的资金安全保驾护航。
线上渠道全力普及
本次宣传教育活动中，该行重点突出了线上宣传，充分整合利用多媒体资源，通过微信公众号、官方网站、短信提醒等多种渠道及形式，立体化、多角度地普及金融知识，提高活动的受众面和影响力。
为了更有针对性地加强宣传，该行在微信公众号中单独设立了金融知识“兴锦囊”专栏，定期推送金融知识文章、“金融小课堂”短视频等素材，积极向消费者进行宣贯，提高风险防范意识。
与消费者的互动也必不可少，该行同时通过微信公众号“兴问卷”栏目，开展了金融知识问答活动，使消费者在答题的过程中轻松了解金融风险防范要点和理财小知识。
客户的反馈对银行而言至关重要，该行高度重视客户意见，通过满意度调查、微信公众号留言等多种渠道收集、了解、倾听消费者的各项需求，从中汲取建议，不断优化服务流程，进一步提升客户满意度。
普及金融知识是保护金融消费者权益的一项重要工作，是提高金融消费者生活质量的客观要求，是确保银行业可持续发展的重要举措。“普及金融知识万里行”不仅仅只是阶段性的工作，也是兴业银行上海分行在日常工作中持续推动的一项工作。该行将持之以恒地建立公众教育长效机制，为营造和谐的金融环境做出努力。
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