讯（记者 金志刚）近日，一名网约车司机因不会说普通话被乘客殴打的事件引发广泛关注。滴滴由此发起“网约车司乘10大不文明行为”的投票和讨论，7月6日-7月12日期间，用户都可参与。希望向公众征集如何推动网约车文明建设的建议，有针对性地优化平台规则和治理方向。
近日，在山西省太原市迎泽区，53岁的网约车司机张师傅因不会说普通话，被醉酒乘客殷某辱骂、殴打近10分钟，期间张师傅试图解释均被怼回，最后矛盾升级发生肢体冲突，张师傅报警求助。
滴滴网约车CEO付强发微博称：“看完非常气愤和心酸，心疼这位师傅，虽然不是滴滴平台上的司机，但每一位网约车服务者都应该得到基本的尊重。网约车司机师傅大都是勤恳、善良的人，他们会遇到许多乘客，绝大多数乘客也都是善良、可爱的人。希望大家对这个行业里的每一个普通人，都可以多一点理解与包容。”
此事在社交媒体上发酵，引发网友众怒。据当地公安调查发现，乘客殷某系酒后乘车，涉嫌故意伤害罪被依法刑事拘留。
网约车发展到今天，司乘文明已成为一个无法规避的话题。滴滴客服每年收到针对司乘不文明行为投诉1000多万次，不文明行为引发大量司乘纠纷和严重车内暴力冲突，其中19%的车内暴力事件由醉酒引起，占比最高。吸烟、大力关车门等占14%，因乘客不顾交规强行要求超员乘车占9%，污损车辆且不认可洗车费的占9%。
关于“司乘10大不文明行为”，用户可通过滴滴出行客户端、官方微博和官方微信参与话题投票和讨论，投票与讨论观点将为平台治理提供参考。