“修鞋铺和修车铺一直占据在微山路上，请帮忙处理。”“收到，城管队员立即处理。”
“宁阳路、塘桥路上街沿机动车违章停放，请求处理，谢谢。”“收到，已安排民警处理。”
“小区门口经常有快递助动车不规范停放，多次劝离无果，希望予以解决。”“收到，马上处理。”……
图说：浦东塘桥街道建立“基层部门发单，职能部门接单”的治理新机制 塘桥街道供图
今天，记者从塘桥街道获悉，文明城区创建以来，辖区环境越来越干净整洁、道路越来越畅通，这得益于“基层部门发单，职能部门接单”的基层治理新机制，即基层部门在社区治理中发现自身无执法权或缺乏执法人员力量无法处置的难题时，可直接向职能部门“发单”；职能部门“接单”后，按照规定时限要求，及时派出人员力量到现场开展处置工作，并抓好落实，将处置结果及时反馈。
三步闭环工作法
“这段时间，我们小区门口非机动车摆放整齐多了，而且都停在划线框里，看起来感觉好很多了。”宁阳小区居民赵阿姨说。原来，社区管理办根据各居委上报的非机动车划线区域，逐步在主次干道、背街小巷人行道划定停车线，规范车辆停车秩序。
据悉，塘桥街道以文明城区创建为契机，紧紧围绕“转变工作作风，为基层松绑减负”，建立了“基层部门发单，职能部门接单”基层治理新机制，按照“问题上报、接单落实、结果反馈”三步闭环工作法，构建了以街道党工委为核心、相关职能部门密切配合的“一核多元、协同共治”基层治理格局，破解了基层治理无权，职能部门行动少、执行差等难题，切实提升居民群众的满意度、感受度、参与度。
图说：辖区环境越来越干净整洁、道路越来越畅通
微山居委反映，茂兴路店铺有门前乱堆物、乱晾晒等问题。塘桥城管中队接单后，立即派出人员力量到现场开展处置工作，当场整改。与此同时，城管中队加大巡逻力度，每天对主次干道、背街小巷及菜市场周边、公园广场等区域重点巡查，及时劝阻、制止流动商贩，确保市容秩序良好。
倒逼责任部门立行立改
“自从有了‘基层部门发单，职能部门接单’新机制，倒逼责任部门转变工作作风，更加积极主动作为，立行立改，助推文明城区创建工作。”相关职能部门负责人表示。
塘桥街道有关负责人介绍，通过倾听基层诉求，把基层减负工作不断推向前进，促进领导干部、机关职能部门多一些沉入一线，多些实打实指导，跨前一步协调解决，不断开创基层治理新局面，推动创造更多让人民群众“点赞”的成就。