开始也许是一份怨气、一次吐槽，经过正面引导和深入调查，最终“端出来”一份份改进城市管理、完善社会治理的“金点子”。这样“美丽蜕变”是如何实现的？
昨天下午，上海市人民建议征集办公室揭牌仪式举行。记者了解到，近10年、30余万件人民建议背后，离不开一批“建议明星”的执着推动。从单纯维权的“私心”，到建言献策的“公心”，他们的一步步跨越说明：人民建议征集成为公众有序参与城市治理的最佳通道之一。
图说：一批“建议明星”积极参与城市治理。市信访办供图
“父子兵”上阵
昨天下午，“建议达人”虞国伟来到揭牌现场。7年多来，他始终热心参与“人民建议”,带动了自己的儿子也加入人民建议的队伍，成为“父子兵”。
虞国伟成为“建议明星”实属偶然。2012年的一个工作日,虞国伟去到居委会办事,发现居委会空无一人。“当时,我有些生气,给‘市委领导信箱’写了一封159字的短信,反映了这个问题。”没有想到,信发出当天,他便接到上海市信访办人民建议征集处同志的电话。
“对方非常客气，首先感谢我反映基层情况,然后用商量的口气说:‘您能不能对这一现象做一个调查,找一找背后深层次的原因,和邻居及居委会商量一下解决的办法？’”经过多方调查研究后,虞国伟写了一封《关于切实为居委会减负的建议》的人民建议。
2014年，上海市委一号课题成果——《关于进一步创新社会治理加强基层建设的意见》以及6个配套文件,其中提出“减少和规范居委会台账,加快居委会电子台账建设”等为居委减负的相关内容。虞国伟感到很自豪,因为其中也有他的一份思考和贡献。
在父亲的引导下,虞国伟的儿子王于杰也加入到给人民建议投稿的队伍中来。“苔花如米小,也学牡丹开。”王于杰用这句诗激励着自己，当生活的“有心人”、社会治理的“啄木鸟”。
为老旧住宅加装电梯,解决老年人上下楼出行问题,已成为一个亟待解决的社会问题。王于杰通过广泛的社区调研、查阅资料,提出了“突破老小区加装电梯难题探索‘6+N’模式”的建议。很快,他的建议得到了回复。
“提出合理化建议,既是一份荣耀,更是一份责任。今后,我们将更加努力地为上海经济社会发展建言献策,做更加热心的‘城市主人’。”虞国伟表示。
图说：每年都评选优秀人民建议。
爸爸去哪了？
昨天，在揭牌仪式后，现场播放了一个关于人民建议的视频短片，里面的桥段、角色都来源于真实生活。
在短片中，有一幕场景尤其让人感动。原本要通宵加班的便利店员工不再需要两人一起值夜班，终于可以早下班了。当妻子带着孩子在店门口等到爸爸时，女儿激动地投入爸爸怀中。
这样“暖心”的归来是因为一份人民建议，24小时营业的连锁超市“便利蜂”负责人刘晔青是推动政策改进的“明星”代表。按照过去的有关规定，便利店夜间要配备2名员工值守，其中必须有一名男员工，否则将受到处罚。在实体经济运行困难的情况下，这一规定无疑是雪上加霜；店内员工对此意见也很大，因为值夜班频率很高。
刘晔青觉得这条规定已经过时，因为随着移动支付的普及，店里的现金少不说，还安装了“一键报警”等安防设施。为此，刘晔青向市人民建议征集平台发出信件，没想到当天下午就接到了市信访办人民建议征集处工作人员的电话，详细了解建议中反映的情况。之后，一份《关于修改“过时规定” 护航实体经济发展的建议》报送给相关部门，并马上得到反馈：将研究并落实改进措施。
随即，上海市公安局相关部门与市连锁经营协会、主要连锁便利店等召开专题会讨论，共同商议改进方案。之后，市公安局印发《关于24小时便利店安全防范制度制定及报备的通知》，明确“各便利店在确保安全的基础上，根据实际情况制定相应的安全防范制度”，这也成为公安部门护航夜间经济发展的8条具体举措之一。于是，便出现了短片中温馨的一幕场景。
“沙中”如何“淘金”？
上海市人民建议征集办公室有关负责人介绍，“金点子”的产生，一般要经历“三重境界”。
第一重境界是在浩如烟海的人民建议中精心遴选，一旦发现有闪光点的建议后，通过集体会商，分析“问题找得准不准、原因分析透不透、对策提得好不好”后，锁定目标。
第二重境界是对群众提出的有含金量的建议，工作人员通过电话或面对面的形式充分沟通交流，由建议人深入调研，完善建议。然后，以《人民建议摘报》形式，呈送市领导。
第三重境界是在市领导批示后，由相关职能会请专家和建议人一起，对建议可行性做专题论证，最终达到完善政策规定、改进工作方法、推动社会进步的目的。众里寻他千百度，蓦然回首，这些“落地、生根、开花结果”的“金点子”最终得以发光发热。
“这些‘建议明星’之所以能坚持，就是深谙‘人民城市人民建，人民城市为人民’的深刻道理，并将参与城市治理化作自觉行动。”有关负责人表示。
首席记者 宋宁华