图说:体检通知 来源/采访对象提供
65岁以上老人建立健康档案,每年免费体检一次。没想到,好好的惠民工程却引来一连串的难叫好。老人们吐槽:项目检查赶时间,现场咨询没时间,体检报告拖时间。老人们都盼好事情更要做做好。
查着查着 一堆不满意
8月28日,金桂苑小区的71位老人在居委会组织下,来到社区卫生服务中心接受一年一度的免费体检。尽管7时30分才开始,但6时不到,已有老人等在了中心门口,在他们看来这是事关健康的惠民工程,是件“天大的好事情”。但没想到,查着查着,“满心的欢喜”却成了“一肚子的不满意”。
“心电图检查‘飞快’,每个人只有20秒。心率是按分钟算,还是按秒算?我问了,但没人解释。”2014年就诊断出心血管堵塞达50%的老张,已是第四年参加社区免费体检,两个月前还去中山医院做过CT,本想借助此次体检能了解更多身体状况。对于这次的免费体检,他感觉就是“赶进度”:B超检查,不用侧身换姿势,三五下就结束;问医生脂肪肝是否严重,没有回应;视力检查,护士只管记录,查询结果,一问三不知。相对于整个体检流程的“快快快”,体检报告却是“慢慢慢”,竟要等上2个月。还有住在其他小区的老人反映:免费体检时告诉医生,2年前肠道曾有息肉被切除,报告上就被标注阳性,结果去医院进一步肠镜检查,发现“误诊”,实为阴性。
图说:视力检查
忙晕忙晕 该说的没说
对于“体检医生在现场为何不能给老人更多咨询解答”的问题,工作人员表示:这确实是专业要求,体检医生只做项目检查,对于老人提出的身体状况和疾病的问询,还须老人拿着体检报告找医生专业解读,比如脂肪肝不能仅凭B超检查,还要根据血常规血脂指标进一步判断。对此,有业内人士提出建议:体检结论确实需要相关情况的汇总,但对于老人现场的提问,不妨增加社区医师的“话术”培训,比如针对脂肪肝可回答:B超检查还算正常,但还需要结合血常规血脂等指标检查下结论,可适当增强运动,清淡饮食等。有时候一两句话,就能消除顾虑、化解抱怨。
图说:B超检查
好事好事 真要做做好
“65岁以上常住老年人每年一次免费体检”,对于这件惠民利民的好事,政府部门投入巨大。在部分街道居委会发放给居民的体检通知上,明确写着“项目价值330元”,并清晰地注明“全部减免”。但如果,这中间存在着太多的“慢三拍”和“不知道”,不仅会造成社会资源的极大浪费,更会极大降底“惠民工程“的获得感和满意度。
事实上,许多老人对于2个月后才能收到体检报告表示“不可理解”,街道社区卫生服务中心解释,出报告只需2周至4周。可居委会从“领报告”到“送报告”,却要几经周折。为此,老人们连连摇头:2个月后才能拿到报告,要是真有啥急毛病、大毛病,这还来得及吗?!