近日，文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，将于今年10月1日起施行。《规定》第十五条要求，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。不少分析认为，这是在给“大数据杀熟”行为画下禁止的红线。
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这两年，“大数据杀熟”不时引发关注，而且成为一个具有争议的话题。在线旅游平台在这个话题中，成为“主角”的频率不低。一方面，不时有消费者反映，自己遭遇“大数据杀熟”，购买同样的产品或服务，作为老客户，需要面对比新客户更高的价格；另一方面，相关平台往往否认存在“大数据杀熟”，以技术原因、系统漏洞、享受套餐优惠不同等来解释价格差异。
对于一个疑似个案，“大数据杀熟”是否成立，需要具体情况具体分析，但从整体来说，对“大数据杀熟”坚决说不，是有必要确立的原则。消费者在使用网络平台的过程中，往往会留下个人信息，根据消费者的消费行为、浏览记录等数据，平台可以通过分析，获得相应的用户画像。画下针对“大数据杀熟”的红线，就是要防止平台“多走一步”，利用消费者个人信息牟取不当利益，侵犯消费者合法权益。而且，“大数据杀熟”已经引起消费者的广泛关注，相关部门出台规定回应社会关切，也是题中应有之义。
平台有定价的权利，但消费者的知情权、公平交易权等合法权益不容侵犯。消费者之所以对“大数据杀熟”如此敏感，是因为这种方式具有隐蔽性，让人防不胜防。如果定价规则明确，即使要面对不同价格，消费者也能在知情前提下作出选择。这说明，在线交易中的信息不对称、不透明问题亟待进一步解决，以缓解消费者对于被蒙骗的焦虑，优化在线交易环境。
画下红线的同时，怎样完善判定标准和监管手段，也是需要进一步细化的问题。大数据等技术发展迅猛，也是一柄双刃剑，用得好能促进市场发展、增强消费体验，用不好就成了侵权的帮凶。对此，立法和监管要及时跟上，维护市场秩序，让消费者放心花钱。
纪玉/文