外卖电瓶车一律不得进小区！浦东新区联洋社区等，老人多、孩子多，防碰擦保安全，严守严管。外卖小哥一路狂奔，送餐上门还是超时；外卖平台不管不顾，辛苦铜钿要扣一半。时限能否宽些，扣罚能否少些？小哥们流汗又流泪，伤不起啊伤不起！
图说：外卖小哥步行送餐 夏韵 摄
腿快跑断了 误点率仍超20%
“每次都要一路狂奔，每10单中仍有两三单超时，平台扣钱没商量，我们真是又累又难！”外卖小哥宋川告诉记者，浦东新区联洋社区的联洋花园、天安花园、华丽家族花园、上海之窗御景园、当代清水园等数个小区，物业禁止外卖车辆进入，订单经常会超时配送。
除了外卖小哥，快递小哥也很是辛苦。他们拉着物业提供的推车，来回穿梭于各个居民楼。车上放着大大的篮筐，里面的快递件堆得满满当当，沉甸甸的。烈日下，快递小哥用力推行，速度缓慢，一个个晒得满脸通红，衣服都被汗水湿透了。他们说：由于小区内没有快递柜，电瓶车又不让进，他们只能拉着一大筐快递满小区地跑。
车子撞过人 物业推“禁入令”
“此前小区里曾发生过外卖电瓶车碰擦老人、小孩的事故，小区业委会特别要求物业公司有效管理外卖车辆的进出。”2019年9月接管联洋花园一至三期的万科物业表示，为保障居民安全，万科物业决定借鉴附近其他小区的做法，禁止外卖、快递等外来非机动车进入小区。
图说：车辆停在门口
在征询业主意见后，物业制定了现行的管理方案，即：外卖、快递人员将车辆停放在小区门口，之后步行进小区，送货上门。2019年9月28日，物业将新管理办法张贴于公示区，告知广大业主。考虑到快递员送货量大，物业给快递员专门准备了推车，方便运送。
扣罚没商量 小哥也要人来疼
“我们小区小孩和老人蛮多的，外卖员快递员电瓶车开得快，老人小孩闪躲不及，有安全隐患。现在不让外卖车辆进入小区，我们安心多了。”记者在多个小区随机采访多位居民，他们对物业的管理方法都表示赞同。
有居民也十分体谅小哥们的不容易，陈先生说：“大热天外卖小哥徒步送餐确实很辛苦，有时候小哥打电话跟我说要超时扣钱了，我都告诉他不要着急，帮他提前确认送达。”
没有了横冲直撞的电瓶车，小区安全确实得到了提升。但也因为联洋社区对外来送货车辆的限制管理，外卖小哥在这一带的送餐时间增加了不少，常常面临着平台“超时扣罚”的巨大压力。本来一单就赚不了多少钱，一旦超时，就要被平台扣掉一半的钱。
为此，不少外卖小哥和“心疼”他们的市民希望：外卖平台能根据各小区不同的非机动车辆进出管理方式，制定各片区更为合理的送餐时限，对特定区域能适当放宽；外卖平台可否降低“超时扣款”的比例；对于特定情况，在申诉后能否“免予扣罚”。这样做，不仅能减轻小哥们“拼了老命赶时间”的压力，更能减少路途中安全事故的发生。同时，部分快递小哥也希望这些“管理严格”的小区，适当增设一些快递柜，也能为“在烈日和暴雨下”奔波的他们“减减负”。