有些人的迟到非常“准时”,每次都掌握在几分钟之内,这种“准时”的迟到,实在是令人不可思议。
守时,被列为人生重要的美德之一。然而现实生活中的迟到、失约频频发生,当年我任公司CEO时,每两周必开一次管理层的圆桌会议,有一位女士几乎每次会议都会迟到。
迟到者浪费了别人的时间,这是不言而喻的。问题是其他人在等待的时候,往往是闷头做自己笔记本电脑上的事,甚至给客户打电话,这就分散了开会者的注意力。更糟糕的是,开会迟到实际上是一种传染病,不多久,除了那位老牌迟到的女士,另一位部门经理也开始迟到了。
我尝试过“按时开会”的手段,希望迟到者有所愧疚,再说缺席部分会议对迟到者也算是一种惩罚。但是这种惩罚并不奏效,因为总有人会把迟到者未参加的部分补充给他听。可以说,在我的任内开会迟到的问题从未真正解决。
有趣的是,那位老牌迟到的女士,她的迟到非常“准时”,每次都掌握在大约晚到会议室5-6分钟。有一次我和她聊天时谈起这个话题,她说:十年前她在某国企上班时,有一个不成文的规矩就是晚到不超过7分钟是可以接受的,所以她计算帮孩子穿衣,吃早饭,路上所费时间等都是以“迟到7分钟”作为标准的。
这种“准时”的迟到,实在是令人不可思议。几年前,有人对办公室的迟到现象做过研究,发现迟到引起别人的反感,仅次于“散布流言”,高于“办公桌凌乱”、“喧哗”和“刺鼻的气味”,甚至,偶尔迟到的人也反对别人迟到。
研究还发现,迟到有其心理上的根源,那就是遇事常会焦虑,倾向于回避,有趣的是,这些人对于乐于接受的事,比如说看戏、聚餐等也是拖拖沓沓,这就只能用“瞬间使然”“本能反应”“不到最后的截止时间不会有积极性”等来解释了。
多年前,南美某国搞过一个声势浩大的“反迟到”运动,总统也到场造势,结果闹出“乌龙”。原来,这个活动的组织机构发放的邀请函,直到活动结束很久了才送达。另一个国家曾经宣布过一个名为“准时周”的活动,结果,该国的前总统在那个礼拜会见红十字会的负责人时,竟然迟到了一个小时。
有一位银行高管想出了一个人为的“提前截止期”的办法,称:某高管要何时何时看到报告,但是员工不买账,因为截止期的作假太明显了。
所以,要纠正迟到现象,许多人包括我自己都遭受过败绩。最令人失望的是,迟到的人很容易改变准时的人。好消息是,我公司那位“准时”迟到的女士,很快就改正了迟到的习惯,她告诉我,她每天早晨闹钟拨快了10分钟,为的是给两岁的儿子穿袜子有足够的时间。我给她点了赞,不过她告诉我:如果会议不怎么重要,她或许还是会迟到一会儿!