9月4日-9日，2020年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）在京举办。在服务贸易日益数字化、便利化、智能化的当下，技术引领服务贸易创新发展成为了本次服贸会的一大看点。
苏宁控股集团董事长张近东认为，数字经济时代，随着全球经济和产业结构的升级，服务贸易已经成为全球价值链重塑的重要一环，是推动全球经济新一轮发展的新引擎。“作为深耕消费服务行业30年的零售企业，苏宁正处于云化发展、开放赋能的新阶段，我们将顺应新格局、新趋势，利用好国际国内两个市场，化资源为优势，争取更大发展。”
以数字技术提升服务，推动行业转型
今年疫情期间，服贸行业在危机中展现出顽强的韧性。作为消费服务行业的领军企业，苏宁不断推动自身服务数字化升级的同时，持续输出智慧零售能力，推动行业变革。
疫情之下苏宁应时而动，一方面依靠强大的国内外供应链，从内部防疫、保障民生物资供应、防疫物品援助等各个方面驰援抗疫；另一方面则持续提升苏宁家乐福、苏宁小店等业态“1小时场景生活圈”的到家力，并通过5G无人仓等布局积极推动物流、无接触式服务数字化、智能化、便利化，对促进经济稳定、抗疫保供发挥了重要作用。
与此同时，苏宁不断提速云化发展，依托物联网、大数据、人工智能等技术建立的智慧零售系统解决方案，持续加大开放输出力度，数字化转型帮助企业撬动新的增量空间，也给存量市场竞争提供了新的助力。无接触配送、无人零售、直播销售等新模式的快速发展，不仅保障了疫情下的物资供应，同时助力疫后的复工复产，以技术创新推动行业变革，拉动消费回升。
深度参与全球服务价值链，紧抓数字经济新机遇
在全球疫情流行、贸易保护主义抬头等“危中有机”的复杂形势下，我国正逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。在张近东看来，通过这两种互补的循环体系，既繁荣国内市场，也为全球服务贸易的发展注入了新的动力。
近年来，苏宁不断强化供应链国际化布局，持续引入全球高品质的服务和产品，助力国内消费升级。当前，苏宁的供应链已覆盖100多个国家和地区，在日本、美国、欧洲等地都已实现落地。
在国内，苏宁更关注零售领域“新基建”的落地和应用。自智慧零售布局以来，苏宁不断加大5G、人工智能、大数据、云计算等前沿科技的投入，持续强化自身的供应链、科技、物流、金融、内容生态等方面的服务能力。今年以来，苏宁先后落地苏宁睿城、5G无人仓等重点新基建项目，并持续加大长三角乃至全国范围内的战略布局，围绕服贸升级的新基建成果正加速落地。
在张近东看来，数字技术强势崛起，产业融合加速，将进一步助推服务经济的蓬勃发展。随着全面开放新格局的进一步形成，中国企业乃至世界企业都将迎来巨大机遇。张近东表示：“我们将进一步提升数字化能力在零售全链条、全场景的渗透和运用，同时深度参与全球服务价值链，发挥全品类、全场景、全客群的优势，服务全球消费市场。”
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