近日，意大利一名女子在距离医院500米处不慎摔伤，然而直到20分钟后她才等来了救护车。效率低下不言自明，然而，这还不是最严重的……
图说：500米的路程救护车“爬”了20分钟。图片来源：欧洲时报意大利版
事情发生在意大利乌迪内省托尔梅佐市（Tolmezzo）。据欧洲时报意大利版报道，
当时一名女子不慎在台阶上摔倒，面部撞击到地面，当场就血流满面。路人随即拨打急救电话。电话中，急救人员提醒路人不要触碰受伤女子，并让她
保持一个姿势躺在地上不要动。就这样，一直过了15分钟，救护车仍不见踪影。路人不得不再次拨打急救电话，又过了5分钟，救护车才姗姗来迟，将受伤女子送往医院。
该事件发生后，大区议员Walter Zalukar愤而指责医疗机构效率低下。“这样的情况已经出现过无数次了！”Zalukar说，救护车距离受伤女子仅仅500米距离，却让伤者足足等待了20分钟，“可见这个地区的医疗救援情况相当糟糕。”就在去年11月，当地有一名市民突发疾病倒在路上，等了40分钟也没有等来救护车辆，最终还是警察将病人送去了医院。
要知道，20分钟对那些外伤患者来说也许不算个大事，但是对那些突发心血管疾病的人而言却是致命的。今年1月9日，
在那不勒斯的圣乔治阿克雷马诺镇（San Giorgio a Cremano），年仅20岁女孩Rosa Abate突发心脏不适，家人多次拨打急救电话，但救护车直到1个小时后才抵达，Rosa Abate最终因心脏骤停不治身亡。
图说：马克从伦敦赶到德文郡用了3个多小时，但仅10分钟车程的救护车却还未现身。图片来源：欧洲时报英国版
更离谱的事情发生在英国。一位住在德文郡的77岁老太倒地不起后，儿子从伦敦冲上公共汽车、坐完2趟地铁倒了2趟火车，赶到180英里的母亲家时，又等了一个小时才等到救护车。
据欧洲时报英国版报道，2019年，48岁的马克·克莱门斯（Mark Clements）在英国伦敦接到他77岁母亲玛格丽特的电话，称自己在家中摔倒，髋关节可能摔伤无法站立。马克立即联络了母亲家附近的亲戚赶去照看，并拨打999急救电话。考虑到母亲家距离救护站仅1.6英里，马克挂了电话又花了2个小时料理了手头事务，这才出门搭上公共汽车，倒了2趟地铁，最后又乘了2趟火车后，终于赶到180英里外的母亲家里，全程耗时3小时40分钟。然而，让他意外的是，母亲竟然还在家里！就这样过了快一个小时，救护车才出终于现在家门口。要知道，从拨打第一个急救电话，到救护车现身，过去了快7个小时。
据马克称，在他赶路的3个小时里，他的亲戚拨打了6次急救电话，但他始终想不明白，为什么10分钟的车程需要等待近7个小时。
造成严重延误的英国西南救护车服务（SWASFT）事后道歉说，在评估了病人伤情后，他们决定优先考虑更严重的病患，“毕竟髋关节摔伤对生命没有直接威胁。”
BBC整理的官方数据显示，英格兰的救护车服务平均需要1小时24分钟才能应对此类急救通话，而西南救护车服务的平均时间为2小时21分钟，是全英国响应时间最长的地区。在英国，由于救护力量不足，急救中心通常会用3分钟时间来判断求救患者的危重情况。如果出现呼吸困难、心跳停止，必须在8分钟内派出救护车，如果症状严重，却不危及生命，会在30分钟内派出救护车，而如果被急救中心判定为不严重，20分钟内很可能等来的不是救护车，而是另一通急救中心的电话，用以再次判断病情，以及是否需要派出救护车。