图说：56路驾驶员搀扶残疾乘客，并帮他把残疾车装上车 采访对象供图
讯（特约通讯员 冯联清 记者 任天宝）“从市区搬到这里来20多年，靠着残疾车出门，56路的公交职工就是我出行的‘另一条腿’”，家住梅陇新村的顾老伯说道。
据了解，56路是一条拥有68年历史的公交线路，全程约11.9公里，每天运行300多车次，日载客量达1万多人。同时途经徐家汇商圈、万体馆、龙华、植物园、长桥梅陇地区等居民区。
20多年的贴心服务
20多年前，顾老伯市区的房子动迁，家人怕他独居梅陇地区行动不便，就反对他搬去住。但让他感动的是，20多年来，每次乘车时，56路公交职工都会搀扶他上下车，帮他找好座位并放好残疾车。
车队女驾驶员许引芳说，遇到这些需要帮助的乘客，例如行动不便的盲人和残疾人，她都会主动上前提供服务。这种20年如一日的坚持，让56路公交车成为“上海市工人先锋号”。
老职工做好传帮带
好的传统需要传承，新老职工的传帮带是56路坚持多年的做法。获得巴士二公司首批“工匠”称号的驾驶员缪军华和有着30多年驾驶经验的许引芳、徐志华、刘英滨、杨培军等10余位老职工，在今年8月担任了传帮带老师，与10余位新进职工结对帮教，传授服务技能。
新时代的特色服务
据了解，传统的“三色服务法”分别是让座提示法、耐心指路法和盲人服务法。然而新时代又对公交人有了新的要求，许多老年人在出示“随申码”时往往会遇到困难。近日，一位家住凌云社区的老乘客前来终点站询问随申码的相关问题：随申码看病可以不带病例卡？乘公交地铁可以先乘后付？公交职工唐龚随即为这位老人下载了随申码APP，并为老人在首页添加了公交和地铁功能。
据悉，56路在2019年5轮获选高品质路线，同时也是上海公交行业五星级品牌线路。