飞机正处于滑行阶段，客舱内一名旅客突发心脏病，面对这样的局面，机组人员果断处置，旅客转危为安。
9月13日早上6时45分，从上海飞往哈尔滨的CZ6438航班准备按预定计划起飞。南航上海客舱部乘务长郑涛听到有乘客呼叫乘务员，只见一名男乘客眼神涣散、面色发白，郑涛触碰了下他的双手，感觉十分冰凉。根据多年工作经验，郑涛确定眼前这位乘客情况危急。
这位乘客的妻子刘女士告诉郑涛，丈夫李先生有心脏病病史，回老家正是为了调养身体。此时离郑涛听到呼救近过去没几分钟，李先生突然开始抽搐，浑身冒冷汗。他一边叫来同事，一边通知机长客舱内的情况。
郑涛和同事让李先生平躺休息，给他吸氧，为他擦汗，并持续鼓励和安抚。一系列紧急措施下，李先生的状况慢慢平稳下来，而此时飞机也开始滑回机位。早上7点03分，飞机停靠在了机位，机组人员配合地面急救医护迅速把李先生运下了飞机，送往医院救治。
据悉，经过救治，旅客李先生目前已顺利脱险。“生命至上是我们每一个航空工作者信守的观念，这次旅客能够转危为安我们也松了一口气。”郑涛告诉记者。