晚报编辑：
今年3月，我看中了一套位于九龙仓静安壹号楼盘的新房，总价约3880万余元。谁知，当我付清50万元定金后，开发商方面承诺的贷款，竟迟迟无法兑现。整整过了4个多月，开发商指定的银行，仍然无法办理贷款。
对此，我十分苦恼。此房产是我准备买给儿子做婚房使用的，希望晚报“和事佬”栏目能够出面帮我调解，使我能够全额拿回定金。
读者 郑女士
【调解】
郑女士告诉记者，这套新房是以她儿子的名义购买的，她儿子有首套房购买资格。
郑女士表示，一般来说，买房都是需要贷款的。按计划，她需要按揭贷款房产总价的65%，即2500万元左右。如果无法贷款，她没有能力一下子拿出这笔资金，房子肯定买不成。“如果开发商告诉我，这套房贷款难办，我不会轻易地交定金。”郑女士显得很委屈：“按照合同，是由开发商指定的银行来办理贷款。”郑女士随后向记者出示了她与业务员的微信聊天记录，其中，对方承诺，贷款一定能“成功地办下来”。
郑女士说，在支付完定金后，她不断地催问业务员，贷款什么时候可以下来。从今年3月到今年7月，郑女士不是被告知“走流程”，就是被通知“再等等”。等到郑女士失去耐心，表示要退回50万元定金时，又被开发商一口拒绝。
近日，记者陪同郑女士来到位于万航渡路上的九龙仓静安壹号售楼处。
开发商上海龙申房地产开发有限公司的一名客服部经理表示，今年6月份和7月份，他也曾接待过郑女士。在看过郑女士带来的一系列与房产销售的微信聊天记录以及定金支付凭证后，该负责人告诉记者：“我们承认，之前公司承诺安排的贷款，迟迟无法执行。而相关的业务员在处理这件事情上，确实也存在瑕疵。”不过，该负责人坦言，由于开发商为港资企业，而在与香港总公司汇报后，总公司方面表示，如果要退还这部分定金，只能通过法律渠道来解决问题。
“这也是总公司对此事的最终意见。因此，我们建议郑女士通过法律途径来解决此事，我们会尽量促成庭外调解。”
既然是开发商方面的过错，为何要消费者承担损失呢？对于记者的提问，该负责人只是表示，自己也并没有权限来完成定金的退还。
对于这样的结果，郑女士也感到很懊丧。她表示，感谢“和事佬”栏目的努力，目前，她也已通过律师走相关法律程序，以期解决问题。