图说：龙吴路2587号雷允上紫阳药店门口 王军 金梦恬 摄
买药吃药，人命关天，真是错不得、乱不得！因此，按规定，经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，应当配备执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员，提供药学服务。
但近日，不少市民向反映，药店的执业药师管理真心“有点乱”！男药师挂女证，傻傻分不清；人已离职，证被冒用，假签名处方开了7个月；想买补锌药，错成补钙药……卖药、用药关乎老百姓的生命安全，市民急切盼望相关部门拿出更加有效的管理办法来。
离职近7个月 假签名开处方
“你还在顺源大药房上班吗？这里的执业药师值班栏上写着你的名字。”接到朋友的电话后，2019年12月就已经离职了的赵女士懵圈了，她没想到，执业药师证居然被青浦区诸光路盈港东路虹桥世界中心的顺源大药房冒用了近7个月。今年上半年，赵女士的名字一直被挂在药店“执业药师值班”栏中，签名也频频出现在处方药登记表“审方药师签字”中。执业药师本人从不在场，从不知情，但多盒处方药，她“签了字”开给了患者。与此同时，药店其他日常管理的材料中也出现了赵女士的“签名”。如：“参加”了门店药品养护管理答卷、门店药品验收质量管理答卷，6月23日还“成为”上海顺源药房的培训员……记者向市药品监督管理局核实该情况，工作人员回复：已依法对该药店立案查处。
图说：执业药师必须对患者用药安全负责
除了“冒用”执业药师证外，通过“出借租借”执业药师证，“挂羊头卖狗肉”瞒天过海的“挂证”问题也屡禁不止。在上海市药品监督管理局官网处罚案例公开一栏可发现：2019年至今就已查实并曝光多家药店存在执业药师“挂证”行为，并已提交国家执业药师注册系统，撤销了多名“挂证”药师的《执业药师注册证》。
卖错药挂错证 药店管理太乱
市民杨女士去复美大药房茂春路店买补锌保健品，听完要求后，营业员拿出了一款三精牌口服液。杨女士付款离开后，才发现：买到的竟然三精牌葡萄糖酸钙！“补锌”变成“补钙”，双方争执了半小时，才换了其他药品。张女士反映，当时该药店的执业药师不在，无法咨询。“药品不是普通商品，药店不是普通商店。执业药师擅离职守，真要是买错药、吃错药，弄勿好就要闹出人性命了！”
市民龚先生也反映：他在徐汇区瑞金南路瞿溪路老百姓大药房买口罩，一位挂着“女”药师胸卡的男性营业员收费不给票据，被指出胸卡挂错后，辩称自己胸卡忘带了。
图说：瑞金南路瞿溪路老百姓大药房门口
市民张先生反映：他去徐汇区龙吴路2587号雷允上紫阳药店买药，要求看一看当天执业药师的证照，但遭到拒绝。
图说：雷允上紫阳药店执业药师注册证和相关许可证照证照“高挂”房梁上方看不清
门槛高考证难 药师人才好缺
“某些处方药的‘治病’和‘致毒’剂量就在分毫之间，我们必须对患者的用药安全负责。”执业药师王女士告诉记者，有的医院没有儿科，孩子生病会挂成人科室，呼吸科的大夫开惯了成人药，遇到儿童就诊就可能忽视剂量问题，而执业药师则是控制剂量的“最后防线”。
孙先生退休前从事药品行业多年，职业敏感使得他很关注身边药店对药品的管理，他反映：静安区平型关路551号海王星辰健康药房，执业药师在对药品的日常管理上存在诸多问题。有非执业药师售卖处方药的情况；他还发现过期药未及时下架；需要冷藏的药品放在常温区销售，不仅影响药效，还影响用药安全。
在零售药店执业药师管理“有点乱”的背后，是执业药师人才的缺少。近十年里，执业药师考试通过率最高为2017年的29%，多数年份中的通过率仅在15%-20%。执业药师考试内容涵盖六本药学专业书。药学博士学历可以直接报考，其他药学学历报考执照都需要一年至五年不等的工作年限。在未来，执业药师可能还要承担收集药品不良反应反馈等工作。
为此，不少市民建议相关主管部门应建立长效机制，加强药品零售流通环节的监管。确保药品零售企业执业药师在职在岗，相关信息有效公开公示；加强执业药师对药品的审核调配，接受市民咨询，指导合理用药；加大力度解决药店执业药师缺乏的情况。
对于市民的建议和记者的调查，市药品监督管理局及时给予回应：零售药店面大量广，市民的举报是重要的监督力量，第一时间开展核查；对执业药师行业存在的乱象，正通过药店安装特殊药品管理智能化终端的人脸识别比对技术实现智能考勤；已构建执业药师继续教育体系，推动继续教育“一网通办”，培育壮大符合公众健康和用药安全需要的执业药师，守牢零售用药安全的最后一道关。