家住汾西路261弄的黄阿婆,在临汾社区事务受理中心办理了“门诊大病事项登记”,当天,居民区党总支书记施菊丽的手机上就收到了短信提醒,第二天她就上门探望了生病居民。居委会能够第一时间掌握民情,得益于静安区临汾路街道首创研发的“民情日志3.0版本”数字驾驶舱,居民办理门诊大病业务后,数字驾驶舱后台马上捕捉到了这条信息,第一时间向居委会干部推送提醒短信。施菊丽说:“过去这类信息除非居民告知居委会才会知道,很容易错过‘沉默的少数’,现在数字驾驶舱为居委会开展民生服务插上了‘数字翅膀’,‘沉默的少数
’
也能感受社区的温度。”
让社区居民快乐、幸福地安居生活,是全面建成小康社会的重要内容,也是贯彻“人民城市为人民”理念的主要举措。近年来,临汾路街道党工委将信息化建设向社区治理领域延伸,进一步提升社区治理精细化水平;充分发挥街道“四级党建网格”组织优势,不断摸索、总结形成以党建为引领的“123工作法”,推动加装电梯从“个案”走向“量产”;结合“美丽家园”建设,建设了一批为老服务阵地,方便小区老人优质养老服务。
生活在这里的居民,“民生红利”享不停。
1000万条民生数据“开口说话”
图说:“民情日志3.0版本”数字驾驶舱努力让社区治理变得更加精细。临汾路街道供图
今年以来,随着“两张网”建设的深入推进,街道主动对接市社区云平台,在原有的社区人房户数据库的基础上,拓展出240个特色标签,并打通了街道层面的11个应用子系统,形成民生数据湖泊,数字驾驶舱积累了超过1000万条民生数据。“不能让这么多有价值的数据‘躺着睡觉’,要让数据自己‘开口说话’”,临汾路街道党工委书记厉蕾说。
数字驾驶舱通过标签筛选出“独居老人”与“纯老户”家庭,结合分析民生行为等多项指标数据,智能研判空巢老人安全系数,一旦越过风险系数阀值,“数字驾驶舱”就会自动推送短信提醒居委会干部,居委会干部再上门查看核实情况,有效提高空巢老人家庭发生意外事件后的及时救助率。
目前,数字驾驶舱在社会动员、点位选址、服务找人、风险预警、应急救援、资源链接等8个领域拓展出57类应用,由街道提供的社区服务,逐步从“群众跑腿人找服务”向“数据跑腿服务找人”转变。即将开展的妇女两病筛查服务,以往的做法费时费力, 有的居民还容易错过。今年,街道由数据系统自动筛查符合条件的人员,通过智能外呼系统推送短信通知,主动告知服务内容,居民再也不用来回跑动。
启用、在建、在批的电梯达到64台
图说:加装电梯成为为民服务的实事工程
在临汾路375弄的临汾小区某号楼602室,75岁的党员仇庆和与94岁的母亲郁惠芳一起居住。母亲从2017年开始,就因为脑梗等多种疾病腿脚不好不能下楼,每次下楼需要有两个人同时协助,扶着一步一步下台阶,从6楼下到一楼的时候最长要半个小时,每次需要看病等都要找人来帮忙才能下楼。居委会虽然有提供爬楼机等服务,但是老人坐了一次就感到害怕,无论如何也不愿意再坐第二次了。
仇庆和自己的膝盖骨上也生了骨刺,下楼梯非常疼痛,买菜等都靠子女“外卖”,扔垃圾“多次并一次”,生活也非常不便,更加无法协助母亲的下楼。
楼道加装电梯后,郁惠芳老人3年来第一次主动下楼走出社区散心,和周围邻居打招呼问好,邻居们都说:“阿婆走出家真开心,加装电梯真正是为民服务的实事工程。”
作为典型的纯居住型售后公房社区,临汾路街道1687个楼组中有1507个楼组无电梯,老龄人口占比将近40%,而居住在3楼以上的“悬空老人”占比达到13.4%,辖区老龄化程度较高且“加梯呼声”十分强烈。
为了早日圆上居民“电梯梦”,2019年上半年起,基于“民情日志”充分调研分析,临汾路街道党工委将“既有多层住宅加装电梯”列入“一号工程”全力推动。仅1年多时间,街道加装电梯工作明显提速、全面增量,逐步从“单一楼栋”走向“规模化推进”且几乎没有群众矛盾,目前全街道17个无电梯居民区已有16个实现“破零”,启用、在建、在批的加装电梯达到64台,特别是加装速度最快的临汾小区,35个符合加装条件的楼组已有20个实现加装。
为老助餐点受老人欢迎一位难求
图说:为老助餐点最受老年居民欢迎,每天一位难求
“虽然我是一个人住,但自从小区里有了综合为老服务中心,我的生活就什么都不愁了!”家住临汾路380弄星城花苑小区的独居老人吴阿婆,今年已经70岁,独居老人,子女偶尔来看望她,但她的生活并不孤单,还挺丰富多彩的。
老伴走后,吃饭问题一直困扰着吴阿婆,随着综合为老服务中心老年食堂的开放,解决了吴阿婆的烦忧。她每天早上7时准时出门,去综合为老服务中心吃早饭,再去小区中心广场散散步,到健身园地健健身、拉拉腿等。中心提供观影和借阅书籍的服务,吴阿婆成为了忠实的“粉丝”。
像这样的一站式综合为老服务中心,街道已经投入运营了2个,中心采取家庭式照护理念,整体布局合理、功能齐全,设有长者照护之家、老人日间照料中心、居家养老服务中心、社区为老助餐点,其中为老助餐点最受老年居民欢迎,每天一位难求。
目前街道还在建4个“居民之家”,一站式提供为老、育幼、文体、活动等多项民生服务,群众不出小区,在家门口就能享受高品质的公共服务。