9月25日，上游新闻记者从相关渠道获悉，9月23日，由福建福州长乐国际机场飞往成都双流国际机场的CA4230航班，在飞行途中客舱中出现紧急情况，航班于当晚21点29分备降长沙黄花机场，一名旅客出现自杀行为，经紧急抢救送到长沙当地医院后死亡。
9月24日开始，有自称乘坐了9月23日国航福州飞往成都CA4230航班的乘客称，飞机进入巡航高度后，机舱内出现紧急情况，当班机组立即参与到特情处置中，机上有医务人员也加入到了抢救乘客的队伍中，“期间半小时内,飞机从10500米高度急速下降后备降在长沙机场”。
出行软件“航旅纵横”的旅客点评栏目中，也有乘坐了当次航班的旅客留言表示，“为空乘及所有机组人员点赞，出现突发事件，反应迅速，冷静处理突发事件”。飞常准软件显示，该航班备降原因为航班上出现医疗特情。
▲ 9月23日国航福州至成都航班21点29分备降长沙 图片：航旅纵横
上游新闻记者查询中国国际航空官方数据显示，9月23日的国航CA4230航班晚间8点10分从福州长乐国际机场起飞，晚间9点29分备降长沙黄花机场，9月24日凌晨0点27分再次从长沙机场起飞，并于凌晨1点57分在原定目的地成都双流机场落地。民航信息系统的数据显示，CA4230航班20点36分开始平飞之后，21点14分开始从7025米的巡航高度下降，并于21点29分计划外备降长沙机场。
9月25日，上游新闻记者从长沙黄花机场医疗急救中心证实，他们为9月23日当晚备降的国航CA4230航班提供了紧急医疗救援服务，“这名旅客后来被送到了长沙市第八人民医院”。黄花机场附近的长沙市第八医院急诊科工作人员则证实，该名送医旅客最后不治身亡，目前家属尚未前往该院认领遗体。