讯（记者 金旻矣）国庆中秋长假已过，记者从上海市市场监管局获悉，节日期间，长三角地区三省一市市场监管部门12315系统共接投诉举报32182件、解答咨询28915件。其中，线上消费诉求占66%，线下消费诉求占34%，主要涉及一般食品、服装鞋帽、餐饮住宿、家居用品、互联网服务等行业。
在这些投诉和咨询中，上海市接到投诉举报11959件、解答咨询5235件；江苏省接到投诉举报4097件、解答咨询9884件；浙江省接到投诉举报11239件、解答咨询5401件；安徽省接到投诉举报4887件、解答咨询8395件。
在上海市接到的投诉举报中，服装鞋帽有1394件、一般食品有1382件、家居用品有772件、餐饮住宿有741件、互联网服务有642件。其中，涉及节令食品月饼类的投诉举报有222件，主要反映月饼“提货难”“送货迟”“扫码兑换”无果等。同时，品质化消费诉求相对集中，服装鞋帽和家居用品等售后服务品质有待提升。
出行类的消费诉求中，餐饮住宿和交通运输等线上订单纠纷较多，分别为741件和407件，主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、餐宿服务失约延迟、在线客运退改签争议等。此外，网络游戏和文娱体育等消费热度不减，涉及互联网服务（网络游戏等）投诉举报642件、文化娱乐体育类投诉举报429件，主要反映网络游戏账号被封、宽带运行不畅、假日健身游乐和观影观剧等消费纠纷。
目前，上述投诉举报均已转送各区市场监管部门和消保委协调处理。