4月29日上午10时11分，因脊椎损伤导致下半身瘫痪的唐占鑫，用了不到一分钟的时间，轻松地通过12306网站买到了一张从北京到上海的残疾人专用火车票，“我们此前购买专用票方式仅有一种，就是拿着残疾证到火车站的购票窗口去买”。从4月28日起，残疾人旅客可在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票。
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为残疾人旅客预留一定数量的专用票额、设置残疾人专用座位和铺位等，都是为了方便残疾人旅客出行。不过，残疾人专用火车票只能在窗口买，给人一种好事没有做到位的感觉。12306网站售票已开通多年，据媒体报道，普通旅客通过网络购票率已超过八成。本就出行不便的残疾人要买专用票，反而不能网上买，这有点说不过去。
有的残疾人旅客为了减少购买火车票带来的不便，出行时大都是买普通车票，然后到车站找列车长帮忙，换成可以放轮椅的无障碍座位，有时候来不及换车票，就只能坐在过道上。显然，虽然残疾人旅客想出了折衷办法，但怎么都比不上直接网络购买专用票方便。
好在，专用票不易买的状况，如今得到改变。今年1月，国铁集团等共同发布《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，其中明确，相关部门共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，并建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息。
网络购票的关键一环，是要确认购票人的身份、资质等信息。相关部门打通环节，让数据多跑腿，就能让残疾人旅客少奔波，和普通旅客一样享受到网络购票的便利，足不出户便可买到专用票。如此，方便残疾人旅客的相关措施也将更好地落地见效、实现初衷。
专用票可在网上买，从某种意义上说，也是一种“无障碍设施”。方便残疾人出行，社会要作出更多改变，软硬件上都要营造更多的“无障碍”。
纪玉/文