图说：城管队员现场整治居改非和群租房现象 采访对象供图
10月14日，本报刊发了《看城市顽疾治理如何破“三难”》（详见当日8版）的报道，记者调查发现，社区治理中的“急难愁”已成为市民投诉的热点，今年1月至8月，相关诉求达4万多件，而在“城管局长接热线”期间，敲承重墙、居改非、违法搭建、占绿毁绿等小区里的事，诉求占比近70%。
发现难、认定难、处置难，除了部分物业对违法行为“睁只眼闭只眼”外，一些装修企业为了自己赚个“盆满钵满”，不仅瞒报不报，更是怂恿业主违法。施工中，铁将军把门、防尘布遮蔽等套路，成了逃避发现的“障眼法”。
破“三难”，不仅要靠执法部门的“雷霆手段”，也需要企业行业的自律自查。在本报刊出报道后，上海市装饰装修行业协会携1600多家企业随即向“城管局长接热线”行动发来回应：全面开展行业自查，规范行业企业经营，有效杜绝违法行为的出现。
协会秘书长沙峰表示，在住宅装饰规范服务达标创建中，违法搭建、破坏承重结构等将成为不能更不敢逾越的“高压线”。相关企业必须做出承诺，“不搭不拆不违法”。协会将组织专家随机抽查，对比房屋原始结构及装修后结构，如发现问题及时制止、及时整改。
市民可拨打协会热线：52375377，反映问题、给出建议。在全社会的监督中，一起打通“城市治理最后一公里”。
记者 王军