在10月21日下午举行的2020金融街论坛年会的“金融科技与创新”平行论坛上，央行行长易纲在主旨演讲中谈到，在金融科技发展的同时，要注意保留传统的、有效的金融交易渠道和服务方式，小额支付必须支持现金。
易纲介绍，近年来，央行认真贯彻党中央国务院部署，积极推动金融科技发展，已经出台了《金融科技发展规划（2019-2021年）》。总体看，大型商业银行在金融科技方面进步很快，中小金融科技公司通过技术创新专注细分市场，也能在一个小的方面占据优势。
然而，伴随着金融科技的发展，也带来了三个问题：即传统金融数字化转型的问题；商业秘密和个人隐私保护的问题；以及数字鸿沟的问题。“我和老年人沟通，他们不喜欢什么都通过智能手机，甚至是老教授、老知识分子也是这样。”
如何解决上述这些问题？易纲给出了四点思路。
一是要建立清晰公平的环境，该透明的一定要透明，该保护的一定要保护，取消机构在数据采集中的霸王条款，规范集团内部为了商业目的使用个人信息和企业信息的行为，严防信息被滥用。
二是完善金融监管体系，明确哪些金融服务应实行牌照管理，明确银行和非银行的边界，明确相同金融业务应当有相同的管理措施。
三是加强国际合作，在合作中发展。
四是注意保留传统的、有效的金融交易渠道和服务方式，小额支付必须支持现金。“人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收人民币现金。”易纲特别提到，在享受科技带来的便利的同时，也得考虑到老年人的使用。