轨交供图
讯（记者 王军）10月22日上午10时30分，轨交12号线顾戴路站站务员在巡视过程中，发现一名孩子在车站内独自来回乘坐自动扶梯，站务员上前询问，孩子却一言不发。最终，能否找到孩子的家人呢？
顾戴路站站务员张晨晖告诉记者，当天上午，他正在站台上巡视，在此过程中，他发现一名小男孩在车站内来回乘坐自动扶梯。“我仔细观察了一段时间，发现孩子身边并没有家人陪同，担心发生意外状况，我和另一名值班员立刻上前劝阻。”张晨晖说。
当车站工作人员询问孩子家人信息、乘车信息等情况时，小男孩却一言不发，面对陌生人的询问，他一下子蹿进了停靠在站台的列车车厢内。值班员薛剑文赶忙跟进车厢。此时，列车关门启动，驶向下一站。在车厢内，小薛试图寻找孩子的父母、询问孩子的姓名，但孩子均不作答。无奈之下，只得陪着孩子一起在虹莘路站下车。
虹莘路站值班站长李玉羚接到情况后，在站台上等待，随后她将孩子带进站长室进一步了解情况。中午11时许，两名乘客焦急地向顾戴路站客服中心求助，称自己的孩子不见了。顾戴路站值班站长邹海丽帮助乘客核对孩子的信息，确认无误后，指引他们前往虹莘路站。
几分钟后，孩子家人赶到虹莘路站站长室，当接到孩子后，孩子的父亲和奶奶心中的石头落了地。原来孩子患有轻度自闭症，家人因一时缺少看护，导致孩子与他们走散。最后，孩子家长对造成的不便表示歉意，并感谢工作人员对孩子的妥善处置和照顾。