养老、卡证办理……“家门口”服务站全面推广以来，一些原本要去社区事务受理中心办理的业务下沉到居民区。如今在浦东塘桥街道，一些小区建起了第一道“家门口”服务点，将部分便民服务再度延伸下沉，打造“家门口”服务升级版，使其更加精准化、个性化。
图说：小区门口设立第一道“家门口”服务点。塘桥街道供图
小区门口有了延伸服务点
早上10时，蓝东居民区的社工李迅正在小区门口值班。居住在峨海小区的居民徐奶奶匆匆来到这里，请他帮忙照看一下4岁的孙子。原来小孩的父母已经复工，孩子由奶奶照看，今天老人要去医院看病，这下犯了难。了解情况后，李迅马上对接了徐奶奶居住的楼组长上门帮忙。说话间，居民张大哥走过来，不好意思地对李迅说，“今天出门口罩忘记带了。”话音刚落，李迅就从便民箱里拿出一只口罩递给他……这样的暖心故事几乎每天都在小区上演着。
原来，塘桥街道在峨海小区“50米视界”建立了第一道“家门口”服务点，把 “小区门口”这一居民每日出入的必经地，变成了便民服务的集中地、各类信息的汇集地、展示文明的主阵地。
在这里，原本放置在“家门口”服务站内、供居民按需借用的便民工具，如打气筒、老虎钳等，也被“前移”到服务点，方便居民借用。服务点除了提供各种咨询、宣传、预约，还配备了电子屏、接待台、遮阳伞、便民服务箱等设施。
“一开始我们还担心人手不足，但现在有5支队伍参与到延伸服务点的服务中，即社工队伍、志愿者队伍、物业保安队伍、业委会队伍、楼组长队伍，各类社区力量共同参与，更好地为居民提供服务。”蓝东居民区党总支书记孙红菱说。
目前，塘桥街道结合浦东新区文明城区创建，正在梳理服务清单，计划先在10个居民区的12个点位开展试点，预计下半年条件成熟后全面推进，覆盖到23个居民区70个住宅小区。
图说：服务点配备了电子屏等设施。塘桥街道供图
“50米视界”提升生活环境
事实上，服务点只是塘桥街道正在建设的“50米视界”项目中的一部分。该项目计划在小区入口处50米的范围内营造2“口”1“点”，即“文明示范的窗口”与“安全守护的关口”和第一道“家门口”服务点。
塘桥街道辖区内老旧小区较多，占比超过40%，这些小区中人口密度大、老龄化程度高。今年以来，街道以文明城区创建为契机，梳理出包括环境卫生、交通秩序、门责管理、绿化养护、安全保障、公共设施、文明行为等方面，共9大类、36项存在的问题或薄弱环节。街道以此为切入点，制定《塘桥街道关于浦东新区第六届文明城区创建方案》，打造 “50米视界”，将文明实践行动不断向基层延伸。
“50米视界”借鉴疫情防控期间“守好门、管住人、尽好责”的经验，紧盯小区大门这一居民每日出入的必经之地。进入小区后，纵向50米、横向100米的T字形范围，将得到精心营造。
在功能设置上，街道将在“50米视界”范围内统一设置“五个一”，即一个小景观、一个接待台、一块电子屏、一个宣传栏、一块导视牌，解决小区宣传阵地少、乱的问题，实现宣传告示有阵地，让志愿服务等活动可以在此充分展示。同时，将通过设立政策宣传咨询日，接受预约服务登记等便民服务。各居委还将结合自身小区工作实际，打造特色鲜明的服务事项。
在安全方面，在“守住门”的同时，塘桥街道依托楼组包干工作机制，及时将小区出入口的信息传递给每一名居民。通过智慧小区和门卫智能化建设，未来“小区门”将成为 “安全守护的关口”。
塘桥街道相关负责人表示，接下来街道各职能部门将下沉到“50米视界”中，经常走一走、问一问、答一答，定期“摆摊”服务，进一步提升工作效能。