今年是“十四五”规划编制起草的关键之年，上海市民与社会各界正在以各种方式为“十四五”建言献策。在旅游领域，上海已提出建设“高品质的世界著名旅游城市”目标，实现这一目标的抓手、路径与重点任务可以怎么做？这些任务又将如何通过旅游企业实现完美落地？
日前，携程CEO孙洁表示：“上海一直是中国旅游市场的领军者，高品质的旅游产品、周到完善的旅游服务、高素质多需求的上海市民，共同构成上海旅游产业发展的最强根基。作为总部设于上海，正在推进‘深耕国内’战略的携程，也将全力以赴、毫无保留地为上海建设高品质世界著名旅游城市提供助力。”
上海旅游市场复苏情况，如今已走在全国前列，这与上海的行动密不可分。作为一座特大型口岸城市，上海抗击疫情交出了一份境外输入无一流入社区的优异答卷；在刺激经济恢复过程中，上海又通过五五购物节、上海美食节、上海旅游节等一系列活动有力带动市场复苏。在刚过去的国庆假期，上海旅游人数、消费规模达到今年最高峰，8天内上海接待游客883万人，实现旅游收入135亿元，消费信心显著增强。
在这一过程中，携程步步紧随、倾尽全力。3月中，上海重启本地旅游经营，携程便第一时间以“安心游”为标准，重塑旅游产品，加大上海一日游、周边游投入，满足消费者需求；上海“五五购物节”，携程CEO孙洁出席开幕式，并现场宣布投入10亿海量优惠补贴，回馈上海本地消费者；9月9日上海旅游节开幕，携程再次联合众多平台商家投入上亿补贴，创新旅游产品，刺激旅游市场复苏；9月13日，上海美食节在东方明珠开幕，携程又一次以全新的产品拉动需求，创新线上上海美食节专题，推出榜单，再造优质旅程。
新的目标，需要新的动力。日前，上海举行“新格局与上海旅游业”专家座谈会，上海市文旅局表示：“在消费升级和疫情防控常态化的背景下，‘高品质’‘定制化’成为出游关键词，用户对于高端产品的需求明显增长。”
“高品质”、“定制化”也正是携程一直强化的战略内容。在今年上海五五购物节上，以直播为代表的新兴文旅消费成为最亮的一道风景，今年旅游业的超一流IP级产品“携程BOSS直播”同时开启上海专场，携程董事局主席梁建章手握工兵铲，掘宝沪上，12000间深坑酒店房间全部售空。携程随后启动连续5天直播，将上海高品质旅游产品几乎网尽，迪士尼门票开售当日即销售1.5万张，不断为上海消费者给予优惠。
与此同时，“定制化”的势能也在被放大。携程最大限度发挥线上优势、注入大数据势能，与上海文旅局紧密合作。6月，携程为上海专门创新打造Shanghai Pass卡，6款新品覆盖上海90%头部景区；9月，上海旅游节期间，携程又以大数据提供分析助力，并以首页广告营销为上海旅游节提供推广支持。
如今，上海已提出围绕建设目标，通过“高质量旅游发展、高品质旅游生活、高频次旅游消费、高水平旅游交流”为发展主线的战略路径，建设苏州河“城市文化生活休闲带”、长三角一体化示范区建设“世界级水乡古镇文化休闲区”，深化打造红色文化旅游集群、文化遗产集群等抓手逐渐清晰，携程与上海的合作也在向纵深不断发展。
目前，携程已与上海松江区、徐汇区展开进一步合作，为松江引入百万量级旅游达人直播采风，为佘山打造单独pass联票；在徐汇，携程通过大数据解析，帮助徐汇酒店发放近200万精准中高端酒店补贴，使徐汇旅游营销模式向智能化、精准化转变提升。同时，携程还与浙江湖州、江苏常州等长三角旅游目的地加深合作，通过联合发放惠民补贴、大数据精准营销、BOSS直播等系列合作内容，拉动当地文旅产业，助推长三角一体化发展战略。
更重要的是，在不久前“中国旅游高等教育回顾与展望暨上海旅游高等专科学校建校40周年纪念大会”上，携程与上海旅游高等专科学校签署校企合作协议，培养更多高素质旅游职业人才，为上海旅游产业未来的发展注入持续动力。
孙洁表示：“作为在上海成长起来的旅行企业，携程会更积极地发挥自身优势、加大投入、不断创新，做好更高品质的产品、更高品质的服务，全力支持上海旅游业‘十四五’规划落实，上海早日实现高品质世界著名旅游城市的目标。”
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