讯 （记者 郭剑烽 通讯员 顾洁妍）宜家采购（上海）有限公司是全球家居产品的最大零售商之一宜家集团在中国建立的第一家物流分拨中心，承担着宜家亚太地区货物存储配送的核心业务。2014年，宜家采购成功获得海关AEO企业资质，今年是海关对其成为AEO企业后实施的第二次重新认证，但突如其来的疫情打乱了企业的步调，物流中断、人员隔离，认证准备工作也陷入停滞。
“我们就要重新认证了，可是因为疫情我们有些部门还没恢复正常运行，很多工作还是停摆状态，这可怎么办？”万般无奈之中，企业向上海海关发出了求助。
收到企业求助后，上海海关企业协调员及时联系企业，说明海关将充分考虑疫情客观因素影响，同时将采取优化企业认证流程、加强认证培育等帮扶措施告知企业，给焦急之中的企业送上了“定心丸”。
图说：图为海关关员至宜家现场指导AEO资质认证。 上海海关供图
在疫情缓解之后，上海海关在认证工作启动前就及早审阅了企业AEO 相关制度文件及记录，并多次到企业现场给予了“一对一”的咨询辅导。由于新修订的《中华人民共和国海关企业信用管理办法》实施和关检融合后带来的认证标准的变化，企业的部分管理制度已不能满足新的认证标准。企业协调员根据新标准要求，结合企业现场情况，从完善法定商品质量安全控制体系、建立符合AEO认证要求的持续内部审计制度、加强进出口货物装卸运输及集装箱安全管理制度等方面给予了改进的建议。经过前期周密细致的认证培育工作，今年9月30日，宜家采购顺利通过了高级认证企业的重新认证。
认证培育不仅帮助AEO企业在疫情影响下保持高信用水平，同时也通过企业协调员制度为企业切实解决海关事务方面的问题，悉心呵护企业在疫情冲击下的再出发。在现场调研中，宜家采购反映，由于保税及非保税仓库门区需分开装箱，如果装卸拼箱货物，车辆需要多次停靠不同门区，导致每个门区无法充分利用，装卸效率低。协调员将这一问题反馈至宜家采购所属的松江海关。经仔细分析研究后，在确保保税库存货物与非保税库存货物物理分割且所有操作均有摄像监控的前提下，松江海关向宜家采购提出可以将保税和非保货物在同一门区装箱的建议。经测算，这一改进措施为企业的每次装卸节约至少5个操作工时，大大提高了拼箱操作的效率，既缓解了企业在疫情期间人力紧张的矛盾，更对企业的长足发展带来积极影响。
成为AEO认证企业，让宜家充分享受到贸易便利化带来的红利，降低的是仓储费用和物流成本，提升的是通关速度和经济效益。截至今年8月，宜家在中国的进出口贸易已完全摆脱疫情影响，8月进出口总额达12.5亿元人民币，反较去年同期增长17%。如此骄人的业绩，是宜家在当下其他任何一个国家和地区所不能达成的。
英特宜家集团亚太区关务总监于霞女士表示：“不光是AEO资质为企业带来了方方面面的便利，中国海关AEO标准的先进性、科学性和严密性，也实实在在地帮助企业全方位提高了管理能力和信用水平，所以我们宜家是主动向旗下企业推广AEO认证的。”目前，上海的宜家采购、宜家分拨、宜家贸易3家企业均已成为AEO企业。此外，宜家采购还把在上海口岸的成功经验推广到国内其他城市、甚至亚太地区的兄弟公司。宜家分拨（天津）有限公司就于2018年取得了AEO资质，目前宜家采购还在协助宜家马来西亚分拨中心向马来西亚海关申请AEO资质。
“AEO资质带来的便利化体验，是中国不断优化营商环境的一个重要体现，这也给了我们更多在中国拓展业务的信心。”对于宜家未来在中国的发展，于女士十分看好。据悉，接下来，宜家将进一步拓展华南分拨中心和食品业务。
宜家在中国的成长，正是在华众多外资AEO企业发展壮大的缩影。今年以来，海关总署主动应对疫情影响，聚焦市场主体关切，切实加大信用管理政策支持力度，积极推动贸易便利化；指导各地海关，通过信用培育和协调员制度帮扶，助力AEO企业成为稳外贸促生产的主力军，也为外资企业在华的发展壮大保驾护航。