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讯（记者 金旻矣）健身房“跑路”频频？“办卡容易退卡难”纠纷不断？这些健身行业的乱象，有望规范。记者昨天获悉，上海市消保委已联合上海市体育局、上海市市场监督管理局、上海市健身健美协会，共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》（以下简称《合同》），即日起公开征集意见。
未开卡可适用“7天冷静期”
《合同》一大亮点是特别设置的“七天冷静期退费”条款，明确消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，可以单方面解除合同并获得全额退款。需要提醒的是，“七天冷静期退费”必须是“未开卡使用”的，消费者一旦开卡使用将直接起算会籍期限，即使仍在7日内，都不再适用于该条款。
消保委认为，冲动型消费者通常在对服务内容、合同条款未详细了解，或者对个人健身需求未充分掌握的情况下，直接签约付款。在冷静期内，消费者未开卡可退款能更好地保障权益，避免一些霸王条款。
“退卡退费难”有望破解
“退卡难、退费难”是健身行业预付式消费的痛点。对此，《合同》对违约责任、合同解除作出了详细规定，明确了双方的权责关系。
“违约责任”中，明确提出因经营者违约，发生擅自变更会员服务内容、终止营业、搬迁且未履行补偿方案、暂停营业且未履行补偿方案等四种情形，消费者有权单方面解除合同并获得相应退款。同时，《合同》对余额计算、退费期限做了明确约定，引导健身服务经营者规范经营，也使消费者的会员卡退费有章可循。
有时，会员会主动申请解除正常履行的合同，但是对退卡手续费不满意。《合同》根据解约原由，将其细分为违约和合同解除两种情况。当消费者因工作调动、出国等个人原因申请解除合同，视作违约，消费者要支付不超过合同金额30%的违约金。当消费者因病、因伤残在会员卡有效期内不适合继续健身，需提供医嘱证明或报告，可退还未使用部分的预付费余额，无须承担手续费。
针对女性会员怀孕期间免费中止（暂停使用）、消费者付费向第三方转卡等情形，也约定了收费（免费）细节。
目前，《合同》已在市消保委、市体育局、市市场监督管理局、市健身健美协会官网公示。公开征求意见截止时间为2020年11月20日。