图说：地铁工作人员与老伯确认身份 来源/轨交车站供图
讯（记者 王军）前天下午4点多，轨交12号线龙漕路站工作人员接到一名阿姨求助，称与自己的老伴走散了。虽然车站工作人员在站内进行寻人广播，但并未在12号线区域内找到“失踪”的老伯。那这名老伯会去哪里呢？
据当事人丁阿姨介绍，当天下午，她和老伴一同乘坐公交车来到龙漕路站。由于轨交龙漕路站是12号线和3号线的换乘站，两人在龙吴路上下公交车后，便从就近的3号线2号口进站。“因为我走得太快了，老伴因腿脚不便，走得稍慢，当我走到12号线客服中心附近时，发现老伴不见了。”丁阿姨向车站工作人员说道。值班员谢琳在了解情况后，立即在12号线车站范围内播放寻人广播，但等待片刻后，没有乘客回应。
随着时间的推移，丁阿姨的情绪略显焦急，车站工作人员在做好安抚的同时，着手帮助阿姨寻找老伴。此时，闻讯赶来的值班员邹妍弄清了事情的前因后果，冷静思考，突然一个想法浮现在其脑海里：“两名老人是从3号线进站的，那么丁阿姨的老伴会不会还在3号线车站区域内？”
图说：地铁工作人员帮助寻人
当其与轨交3号线龙漕路站车控室取得联系后，车站区域内的工作人员发现了与描述中体貌特征相似的老伯。经过身份确认，这名老伯就是与丁阿姨走散的何老伯。最终，在车站工作人员和驻站民警的帮助下，老伴俩在车站内重新会合。最终，大家护送两人坐上12号线列车后，才放心离开。而在临走前，两名老人对大家的帮助表示感谢。