从4月30日起，丰巢开始超时收费。普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费。用户也可以按月或按季购买会员卡，享受优惠价格。
消息一出，就有不少网友表示了反对意见。有人直接表示“非常不同意！”，有人则认为：“已经收了快递费，就算是超时凭什么要收费”。也有人并不太介意这笔费用，更在乎的是未经同意直接放箱的行为。
市民查旭琴表示，小区内的快递箱并不多，而长期占用箱柜资源的确该支付相应费用，收费也是对更多人及时取件的提醒。但她特别不满的是，自己明明在家，快递员却不送件上门而是放在快递柜，还得自己去快递箱取件。普陀区的居民陆海鸣有些担心因没有被及时告知快递已进箱而产生的超时费用。静安区的一位居民喻祎则吐槽，网购了一些大件或者较重的商品，明明支付了快递费，却还需要亲自搬运，“所以丰巢究竟方便了谁？”