近日，深圳市龙岗区人民法院就对一宗“职业差评师”案做出一审判决，以敲诈勒索罪判处被告人有期徒刑并处罚金。据媒体调查发现，类似的“职业差评师”在不少的电商平台和餐饮外卖平台上都存在。
对于消费者来说，有权对商品和服务进行监督并作出评价，包括差评。但是这种评价应该是本着真实、客观、诚实信用的原则“职业差评师”为了索取钱财，采取恶意差评威胁商家的手段，迫使商家向其支付费用或交出财物，这不仅违反了诚信原则，更是触犯了相关的法律法规，理应受到法律的处罚。然而，在现实生活中，“职业差评师”肆意横行，成为了监管的“灰色地带”。
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“职业差评师”，实质上就是“职业敲诈者”。他们往往不是孤军作战，背后有一支专业的团队，不止针对个别线上商家，而是四处差评，避免被平台监控到，甚至在网上花6元就可以买到一条差评，这无疑让“职业差评师”更加肆无忌惮。
要斩除“职业差评师”这颗“毒瘤”，网络平台要加强监管与惩戒力度，营造公平公正的交易环境，可以利用大数据、人工智能等工具来发现那些恶意差评的用户，并对于他们全面封禁，特别是对于雇佣“职业差评者”的商家，一旦证据确凿，就应该采取强硬的措施。
对于商家来说，一旦受到“职业差评师”的敲诈，千万不要因为金额不大，就采取忍气吞声、息事宁人的做法，而是要收集证据，通过法律手段，让职业差评师无所遁形，为营造良好的网络生态贡献出自己的一份力量。
展望未来，有必要建立平台、消费者、第三方机构、政府有关部门协同发力的平台评价生态，确保消费者合理行使评价权，让更多消费者的客观评价真实呈现于平台之上。
文/方翔