感觉胸闷不适的陈女士来到普陀区人民医院就诊，不过她的预检方式有些特别：坐在平板电脑前不停比划双手，用手语向屏幕中的手语翻译员描述自己的不适症状，随后手语翻译员将她的情况告诉给一旁的门诊预检人员。了解情况后，预检人员建议陈女士看呼吸科，并将可能涉及的检查也通过手语翻译员一一告知。清楚了解了整个流程，原本紧张的陈女士放松了下来。
这是在普陀区人民医院门诊大厅试点的“手语视频翻译服务”，以远程视频方式，手语翻译员在线为听障人士和医护人员双向解说，达到实时、直接、准确的沟通效果。“原本我们每周三下午开设了专门的助聋门诊，现在每天都有手语翻译在线服务，提升了沟通效率，更方便聋人朋友就诊了。”普陀区人民医院门急诊办公室负责人、社工部主任徐静娟告诉记者。
今年9月，普陀区被确立为全市手语视频赋能基层试点区，手语视频站点开通上线，为听障人士就医、办事、求助等提供无障碍咨询服务。第一批试点包括人民医院大厅、区行政服务中心、社区事务受理中心等基层单位。