一年收到几十封感谢信 这辆公交“劳模带教车”有什么秘诀?-LMLPHP

讯(记者 徐驰 通讯员 冯峰)荣获“全国工人先锋号”称号的巴士五公司118路车队在本市公交行业驶出第一辆“劳模带教车”后,一年来,“带教”成效显著。“劳模带教车”先后培养出10位驾驶员,跨入先进行列。他们为乘客送上一片温馨,已累计做好事上百件,收到感谢信50多封。

市劳模“手把手”带教

巴士五公司总经理蔡鸿杰介绍,为打造一支作风好、素质过硬的驾驶员队伍,一年来,市劳模驾驶员顾崔滇、秦蓉、徐永青等主动回“娘家”,坚持不断地手把手带教指导,同时建立了优质服务创新工作室。在潜移默化中,年轻的驾驶员们深受感染,业务水平不断提高。

“防盗”“防狼”温馨提示

由这些市劳模创立的优质服务创新工作室,还根据当前疫情和天气变化等情况,提醒乘客带好口罩,并为乘客推出乘车“防盗”“防狼”密语。

如今,天气转凉,市民们都开始添加衣物。在上车时,如果外套口袋暴露在外,小偷和色狼就会“趁机动手”。驾驶员顾崔滇在驾车时,就会向乘客提示“车辆拥挤请保管好随身物品”“不要挤,往后面走”。这些常见的提示被驾驶员变换不同的方法使用,借以提醒乘客避免财产损失,也提醒女乘客避免被“骚扰”。

一次,一名“熟面孔”盯住一位身背双肩包、手拿许多行李的外地乘客。驾驶员于飞见状,立即提示乘客“快上车”。“现在是乘车高峰,请互相照顾,往里走。”于飞反复播放广播提示,甚至在车辆没有遇到转弯时,也突然摁响车内提示“车辆转弯请注意安全”。这让这位背双肩包的乘客开始警觉起来,主动把双肩包移到胸前。如此一来,“熟面孔”无从下手,只得灰溜溜离去。

不少便民举措首次使用

为了把车厢清扫得更整洁,让乘客享有惬意的舒适感,驾驶员配备了车载吸尘器,成为清扫车辆卫生的好帮手,这在上海公交线路上也是首次使用;118路车沿途经过地铁3号线、8号线、10号线等多条轨道交通线路,为方便获取换乘信息,驾驶员黄博利在公交车上加装了二维码,只要扫一扫,便能一目了然。

11-24 19:33