昨天（11月24日）下午，一段关于“上海地铁清洁人员用拖把擦拭座椅”的视频在网上引起热议。有网友认为：这样的行为太不卫生，明显违反了操作规范。也有网友觉得：保洁人员也挺辛苦的，但这样的情况绝不容许。
经了解，11月23日晚，负责地铁10号线清洁的上海升诚物业管理发展有限公司的保洁员正在10号线五角场站站台实施巡扫作业，由于清扫中发现座椅上有区域需要擦拭，因未带专用抹布，该保洁员随即用拖把清洁座椅，便发生了网友拍下的一幕。
上海地铁第一运营有限公司表示，上海地铁对站、车卫生保洁的作业流程、工具、质量标准等有明确的管理要求和规范，保洁人员应使用专用抹布擦拭车厢座椅。
运营公司立即约谈了该保洁员所属的保洁公司项目负责人，要求第一时间对违规行为作出处理。此外，已通知所有保洁合作单位从即日起开展全面自查自纠，重新开展全体保洁员工的标准作业流程培训，进一步加强对保洁人员的管理考核，确保按操作规范落实站、车保洁工作。