近期，一则“戴头盔看房”的视频在网上流传。买房者为何要戴着头盔买房呢？许多人首先想到的是，他是不是怕被熟人认出来。但是通过调查发现，买房人并不是怕被熟人认出来，而是为了躲避售楼处的人脸识别系统。安装人脸识别装置，在一些地方的售楼处成为“标配”，其目的就是为了配合房企的“分销模式”，锁定购房者的身份，避免房企销售人员和中介的扯皮。
乍听起来，售楼处的这个举措，能够避免客户群体划分不清导致的争端，但仔细想想，购房者的隐私谁来保障呢？更有甚者，一旦购房者因为人脸识别系统被判定为“自然到访客户”，就不能享受到渠道优惠，也难怪购买者要戴着头盔来看房子了。
人脸识别技术不能滥用，这在法律上已有明确的规定。在相关法律条款中都明确，信息收集者不仅要“明示收集、使用信息的目的、方式和范围”，而且必须“经被收集者同意”。就在近日，被称为“人脸识别第一案”的郭兵与杭州野生动物世界有限公司服务合同纠纷案一审宣判。在法律人士看来，宣判的结果意味着，当人们发现有单位或个人使用人脸识别设备且自己不愿意被识别，可以主动与对方沟通，要求其删除与自己相关的个人信息数据，必要时完全可以通过诉讼方式维护自己的合法权益。
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然而，在现实生活中，当人们发现有机构或者企业在滥用人脸识别的时候，维护自己合法权益是非常难的。就拿买房的客户来说，要拒绝人脸识别，要么不买房，要么只能带上头盔。绝大多数的购房者往往只能被动地选择了后者，这才是问题的核心。
不久前提交审议的《个人信息保护法（草案）》中，有这样的规定，“在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识。”对于售楼处来说，这个规定又很难管辖到。
有关部门对于滥用人脸识别不能“赤裸裸”地无视，必须评估其使用的正当性、必要性、安全性，不能等到问题大了之后，再进行约束，这样就可能会面临更大的阻力。只有靠前一步进行监管，才能让人脸识别技术更好地造福社会，避免对于个人隐私的伤害。
方翔/文