@国网银川供电公司 11月27日发布《关于湖畔嘉苑小区公共设施用电拖欠电费的情况说明》：
感谢网友和媒体对国网银川供电公司金凤区供电公司催缴湖畔嘉苑小区公共设施用电拖欠电费一事的关注。
因金凤区供电公司多次对湖畔嘉苑小区10月份公共设施用电电费催交无果后，根据电力工业部颁布《供电营业规则》第六十六条相关规定，及与宁夏泷润物业服务有限公司签订的《低压供用电合同》约定：“在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。但是，在下列情形之一的，须经批准方可中止供电：拖欠电费经通知催交仍不交者”，第六十七条：“除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续：在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户”等规定，于2020年11月20日对宁夏泷润物业服务有限公司送达了欠费停电通知书，告知其将于11月26日上午10时实施停电催缴电费。
期间金凤区供电公司多次与该物业公司沟通未果。考虑到11月26日实施停电催缴电费将对小区居民用户生活产生影响，金凤区供电公司于11月25日上午11时20分向小区内张贴公告，引起网友们和媒体的关注，在此我们对工作方式中存在的问题向小区居民用户和公众表示歉意。
经多方努力，此问题已得到妥善解决。物业公司通过业主微信群向业主承诺将严格履约、诚信经营。我们也将全力服务小区居民可靠用电需求，保证不会影响业主正常生活。
今年以来，国网银川供电公司助力疫情防控和企业复工复产，一是持续推行“三省”、“三零”服务，累计投资1600万元，为8800户低压小微企业开展电网配套工程建设；二是认真落实国家阶段性降价政策，累计降低企业用电成本1.67亿元。
金凤区供电公司将以此事为契机进一步规范工作流程，同时也呼吁广大电力客户本着诚信履约的原则，发扬契约精神，共同维护良好的供电用电秩序。再次感谢大家对供电服务的关注和建议，欢迎大家继续监督我们的工作。