上周，上海苏宁易购家电公司总经理汪军化身一线工作人员，到杨浦区军工路季先生家中，进行采暖安装的直播服务。
现场，汪军与苏宁帮客服务师傅一同进行采暖安装的服务，并进行调试及操作演示。期间，汪军还悉心了解顾客需求，商品在服务承诺期内出现质量问题，可根据鉴定结果办理退换货，解决了季先生的疑虑，让消费者感受到真正的“售后无忧”。
汪军表示，“今年是苏宁30周年，专注好服务这件事，苏宁做了30年，并自2017年9月起，苏宁全面启动总经理服务日活动，从门店物流再到售后、客服多维度服务我们广大消费者。“
同时，上海苏宁为季先生一家送去老总专属福利，林内品牌大礼盒、江苏苏宁足球等一应俱全，苏宁精心准备的大礼包“包你一年”。季先生表示，“之前，我就常常在苏宁门店购买电器，一直信赖苏宁的产品与服务，苏宁服务正规专业，给苏宁点一个大大的赞。”
正值冬季采暖购买高峰，网络上关于“明装采暖怎么买”的话题讨论热度不减。从不少热评中，可以看出，超3成上海消费者开始对采暖产品产生兴趣，并且多数有意向购买。
在过去，以往80平左右的两室两厅户型，采暖产品价格大概约为18000元，额外的安装费也颇高，远远超出大多数家庭的预算。从上海苏宁知情人处获悉，目前，上海苏宁将推出低至9999元的明装采暖活动，苏宁将在不破坏室内装修格局的同时，做到24小时内完工。
同时，针对不同户型打出超低套餐价，单式户、两室一厅、三室两厅都享受优惠的套餐定制，壁挂炉、散热片及所有辅材，全包一口价。
苏宁自成立以来，风雨三十年，专注好服务，坚持“服务是苏宁的唯一产品”。从商品销售，到送货安装，苏宁始终将消费者的需求作为首要的出发点，本着服务至上的原则，苏宁启动“总经理服务日”活动，直接与用户面对面，倾听顾客需求，了解顾客意愿，全面传播顾客至上的经营理念。
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