针对部分商家发生的拒收人民币的行为，为维护人民币的法币权威和全体持币人利益，近期中国人民银行上海总部打出组合拳，开展一系列整治拒收人民币现金工作。广发银行上海分行快速响应，通过明察暗访，实地了解片区内人民币现金收付情况；通过对接商户，精准宣导法规和人行政策；通过规范服务，提高整体现金服务水平。
广发银行上海分行迅速响应人行网格化部署，主动参与巡查暗访，分步实施。通过细致筹划，保证商户样本类型的代表性，通过深入调研，安排员工扮作客户，通过走访、电话咨询，于11月完成了嘉定、徐汇片区内31家商户的调查，未发现拒收现金的情形。
广发银行上海分行并立足经营服务，对分行辖内的基本户开立单位中高频发生现金收付的商户进行了政策宣导，利用柜台窗口向对公客户宣传现金收付的法定强制性；利用行员上门对账，实地查看客户的现金接受情况，走好经营收支第一步。
广发银行上海分行还坚持金融为民理念，打造现金服务示范区，服务各类商户的多层次现金需求；提质增速，标准化建设现金服务；无忧兑换，落实小面额备付金配置要求；畅通收付，支持客户以人民币现金形式支付缴费；便利存取，增加现金自助机具的有效投放；严抓假币，优化现金处理机具反假鉴伪能力；多管齐下，同时紧抓服务建设，为消费者营造良好的现金流通环境。
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