在疫情防控中，家庭医生除了直接参与疫情防控的各项工作外，在守护居民健康方面同样付出了不少努力。在今天下午召开的上海市疫情防控系列发布会上，本市家庭医生代表介绍了疫情期间的工作。
徐汇区斜土社区卫生服务中心家庭医生朱兰介绍，受疫情影响，社区居民尤其是老年患者就诊有诸多不便，社区医疗机构在加强预检分诊和消毒防护的基础上，坚持全科门诊开放，同时在做好防护的前提下，坚持家庭病床服务和辖区养老机构的定期巡诊指导，后来还新开设了发热哨点诊室。另一方面，为了减少聚集就诊的风险，社区还为居民提供各项便利服务。同时，充分发挥徐汇全-专云医联诊疗平台的优势，通过远程医疗的线上诊疗服务，全科专科联动处置病情。
疫情来势汹汹，有些居民长期宅在家中，出现了不同程度的焦虑和恐慌，甚至影响慢性病的病情控制，对此，朱兰介绍，在工作中切实做好关口前移，家庭医生团队主动电话联系签约居民，耐心解答他们的健康问题，科普防疫知识，提醒大家切实做好少出门、常通风、勤洗手、戴口罩等基本防护措施，避免过度恐慌，同时进行生活方式指导，个体化指导慢性病的药物调整和用药注意事项。通过几个月的努力，进一步提升了签约居民对家庭医生的信任度和粘合度，1+1+1签约率也较疫情发生前有所提高。社区医务人员尤其是家庭医生作为抗疫的第一道防线，始终坚守岗位，除日常工作外，还承担了集中隔离点、临时留验点、道口测温点、居家隔离点的健康观察和医疗保障任务，还参与协助流行病学调查、复工复产复市复学中相关防护措施指导等工作。
朱兰提到，印象最深刻的是3月初，当时入境人员经过留验点核酸检测，阴性的可以居家隔离。中心城区境外返沪人员多，选择居家隔离的也多，为缩短留验时间，让长途旅行居民早日到家，家庭医生们24小时待命。“记得风雨交加的一个晚上，半夜两点多钟，我们刚完成一例居家隔离任务，电话又响了：又有一名留学生准备从区留验点回家。我们再次换上防护服冒雨赶往目的小区。一行人在小区门口等了近1小时，车到达后，下来的是一名20岁出头的姑娘，我们帮她接过行李箱，一边询问登记健康信息，一边仔细告诉她居家隔离注意事项。看到她有点紧张，我安慰她，隔离期间我们会一天两次来看她并测温，有任何健康相关问题都可以随时跟我们联系。在我递给她包括体温表、消毒物品、医生联系单、健康宣教告知书在内的健康服务包时，她的声音一下哽咽了，跟我们说了句：谢谢你们，回家真好。”
朱兰记得，透过被雾气弥漫的防护镜，看到她的眼泪在眼眶里打转。疫情期间， 徐汇通过临时留验落实居家隔离的将近1200人，家庭医生们度过了无数个不眠之夜，大家都在为再次点亮上海共同努力着。
嘉定区既有城区，也有农村地区，嘉定区南翔镇社区卫生服务中心家庭医生徐冬建也提到，在此次抗击新冠疫情中，作为家庭医生，首先发挥疫情防控“宣传兵”作用，向辖区居民宣传防控新冠肺炎方法措施，比如生活方式指导、如何正确佩戴口罩、如何正确使用体温计等；其次还承担着“守护者”的工作，负责全镇39个村、居委的居家隔离观察工作，对从重点国家和地区回沪人员上门医学观察，进行测量体温、健康宣教、心理疏导等，每天追踪记录居家隔离人员身体状况，解答疫情防控知识并进行心理疏导。
“截至目前，我们累计上门医学观察11225名居民。”徐医生说，此外，家庭医生还扮演着“守门人”的角色，入沪道口值守和集中隔离点医学观察工作。自接到驻守入市境道路安亭站的筛查工作任务后，中心迅速组织开展道口检测流程培训，家庭医生积极报名加入，对所有车辆人员进行测量体温、重点地区人员核查登记信息等，24小时轮岗持续值守。团队于3月21日圆满完成道口值守任务，中心累计测温57.5万人次。
在农村地区，居民住得比较分散，家庭医生的管辖服务半径往往是市区的几倍，同时嘉定区又是上海接壤邻省的西北门户，工作半径大、服务强度高。为此，徐冬建所在的社区卫生服务中心组建了11支“疫情防控小组”，由家庭医生担任总协调，每天负责小组人员安排和物资调配，对重点人员上门逐一排摸、健康观察，进行测量体温、健康宣教、询问身体状况，并指导隔离期间做好消毒工作，做好个人防护等工作。
另一个挑战是辖区流动人口多，不利于防控管理。为此社区与多方协作，形成“家庭医生+村工作人员+民警+志愿者”四方联动模式，在防控疫情中，发挥积极作用。“要特别要提一下我们的乡村医生，前辈们利用扎根农村几十年的工作经验，协助优化流程，服务管理居家健康观察对象，一些已经退休的乡村医生还主动要求参与疫情防控。”徐医生说。