图说：补货未到位，后续工序搁浅 记者 罗水元摄
为了装修房子，孙先生9月就开始向浙江欧舍家居新材股份有限公司（以下简称“欧舍公司”）“定制”护墙板。然而，直至昨天，他要的护墙板还没有全部到货。回想起期间的曲折过程，孙先生反复感叹：“真没有想到会是这样！”
三五天发货？半个月左右！
“此次我家装修，也就是我这辈子，可能是最后一次的家里装修，目的是想让我88岁的老母亲在世之日能再舒适几天，无奈事与愿违。”孙先生说的“事”，就是装修中向欧舍公司“定制”护墙板。
孙先生告诉记者，他今年9月22日就与欧舍公司洽谈“定制”护墙板事宜，当时，对方有关部门负责人称，设计图确认后三五天就可以发货。设计阶段，他曾盛情接待欧舍前来测量尺寸的工作人员。之后，虽发现设计图纸所标护墙板未如他所愿包括厨房吊橱、卧室衣柜部位，但仍接受了既定事实，并于10月28日应欧舍公司要求付清了余款1149元。
孙先生以为，全款付完后，欧舍公司三五天就可以发货，但询问中被告知：不可能——发货需在他付完尾款后半个月左右。
18天后的11月16日，孙先生上门提到了三分之二的护墙板。11月17日，欧舍公司将余货送到了装修现场，并派员指导安装。
补货周期10天？又是18天左右！
然而，安装发现，按设计图“定制”的护墙板，不能满足实际装修需求。现场分析发现，设计图计算护墙板面积时“缩水”了。
此后，孙先生便接受欧舍公司指导安装的工作人员汪先生“补货”建议。孙先生说，支付补货货款时，欧舍公司方面称，经公司“老总”同意，加急处理，补货同期为10天。
但是，10天过后，孙先生还是没有收到货。
欧舍公司有关方面负责人解释，近期订单较多，发货周期一般一个月左右，加急发货周期在半个月左右。如果现在下单，预计要到春节前后才能发货。
责任在哪？没想到会是这样！
实际生产周期多长时间？欧舍公司有关方面负责人许先生曾一度解释为三五天。不过，在记者追问时，对方又不置可否了。
根据设计好的图纸发货，为什么还要补货？欧舍公司有关方面负责人彭先生将原因归咎于孙先生家实际装修时对原来的设计图纸进行了修改。孙先生则表示，没有修改：“我曾多次申请欧舍派设计人员来现场，实地商谈设计方案，并愿意支付设计人员来现场的差旅费及劳务费，目的就是为了设计的确切性和尺寸的准确性。”
造成目前局面的责任在哪？彭先生没有明说。记者追问中，他说既不在孙先生这，也不在他那。
“真没有想到会是这样！”面对窘境，孙先生反复感叹，他说，他和家人还住在宾馆里，“彭先生说他没有责任，并不意味着欧舍公司其他工作人员没有责任。”