编者按：在一些心理学家看来，要真正帮助大学生缓解心理焦虑，“懂”他们是第一位的。不同的学生，遇到的问题不同，需要不同的心理药方。有人可以自助，有人则需要别人关键时刻帮一把。在大学，老师和辅导员首先要当一双“聆听的耳朵”，成为一名倾听者，才能为学生指路。
随着眼下大学复学，学生陆续返校，设在学校里的心理咨询热线较之前“热”了不少。
沪上一所名校辅导员接受采访时讲了这样一件事：有位学生今年考研失利了，情绪低落想诉苦。本来，考研年年有，“挂”了的学生也年年有，这本不算一件事儿，何况名校生也不愁出路。可学生最后吐露真言：“老师，今年考研扩招了，可我还是没考好，是不是我太差了？”老师恍然大悟：学生的“心结”不是没有出路，而是内心的落差有点大，需要安慰、重建信心。
疫情对不同年级的在校大学生造成的影响不尽相同。尤其对应届毕业生来说，站在人生的一个重要驿站，本来做好的职业或深造计划出现了变数，可能要接受现实，甚至还要应对客观情况快速调整心理预期、学会释放压力。
在一些心理学家看来，要真正帮助大学生缓解心理焦虑，“懂”他们是第一位的。不同的学生，遇到的问题不同，需要不同的心理药方。有人可以自助，有人则需要别人关键时刻帮一把。在大学，老师和辅导员首先要当一双“聆听的耳朵”，成为一名倾听者，才能为学生指路。
学生内心的孤独感怎么化解？以成就感击败不安感
自这个春季学期启动线上教学以来，很多师生开始习惯了隔屏相见。在“云课堂”里固然可以学知识，但对很多学生来说，更多宅家时间意味着孤独，脱离集体后的游离感让人不安。过去在学校图书馆“占座”，和同学一起学习的氛围没了，闪烁智慧火花的讨论也不见了，心里难免不是滋味。
复旦大学环境科学与工程学院教授马臻似乎看透了学生的“心”，很快想了一招：他在手机里迅速新建了好几个微信群。把自己指导的学生按照不同年级“拉”入不同的群，一些低年级的学生家长也受邀入群。
“我给不同年级的学生分别设定了‘小目标’，且设计了不同的时间表，让学生们有‘大家在一起，共同实现小目标’的成就感。因为成就感可以带来安全感，缓解学生的焦虑，顺利推进他们的学业。”
对毕业班的学生，马臻不仅为他们设定了确保顺利毕业的目标，还特别叮嘱道：“在家不要沉迷追剧、看电视，要积极找工作。”
对求职的学生，他要求每周汇报找工作进度；对研二学生，他要听他们写论文的进展；对研一学生，则要了解他们的文献阅读的情况……
教授用心良苦，不过是把一个最简单的道理告诉学生：当你找到目标、且朝着目标努力的时候，每一个小小的进步都会增加自信，所有的不安都会消散，而成就感和获得感就是战胜焦虑的良药。
“一手独拍，虽疾无声；同伴互助，相互激励。”在华东师范大学大夏书院，挂职副院长董镕发现，另一种力量无形之中也有稳人心、暖人心的作用，那就是朋辈的力量。
在学校伴随线上教学而推出的“云伴学”四大行动计划中，学生除了可以按照时间预约导师接受个性化辅导、通过“云端”加入创新项目外，人气最高的是同窗一起约定、自主发起的学习活动。一起单词打卡或运动打卡，坚持21天，完成挑战，和同窗一起相互监督、促进……董镕告诉记者，这一代95后在校大学生有一个共同点，喜欢分享——分享的同时，也是在分解压力。
以打卡学习为例。在各个学习群，学生们乐于每日分享打卡截图或打卡语音，加之群里还会不时给出惊喜奖励。
“这种抱团学习的方式，有效缓解了学生们宅家学习的孤独，同辈教育对于缓解学生内心的焦虑也颇有裨益。”董镕说。
如何帮助学生释放压力？小事也能暖人心！
高校育人，润物细无声。疫情暴发后，如何从一些小事着手，让学生们感到心里一暖，抒发因为疫情而积郁在心里的各种烦闷？沪上就有高校精彩破题。
眼下，随着各大高校陆续开学，不管学生是否身在校园，随着课堂教学的推进，很多新的困难无形中生成。能不能当学生的知心人，实则对当前的高校学生管理工作提出了新考验。
“老师，我有一本教材在书架，上课急用，可否帮忙寄一下？”“毕业设计要开始了，我的电脑还在学校，请老师帮忙找一下吧！”“回家穿的是冬天的棉袄，这几天天气热了，可以帮忙寄几件T恤吗？”……机电工程与自动化学院是上海大学最大的学院之一。疫情以来，辅导员高红梅成了学院100多个学生的“知心姐姐”。最近一段时间，光给学生寄快递这件事，就让她忙得团团转。原来，在家上网课的学生进入“角色”后，发现手边需要的不少东西还留在寝室里，只好向辅导员“求助”。
“到学生宿舍后，为了找到一本书或一张证书，有时候真如大海捞针，要打开手机现场直播，一边拍摄画面，一边在学生的指导下翻箱倒柜。”高红梅告诉记者，不少大三学生目前也处于关键的阶段，有的要找实习单位，有的忙着准备考研，不同学生遇到的问题不一样，积淀的心理压力也不同。“疫情之下，及时的信息披露很重要，学生感到他们的需求、困惑能够在第一时间得到解答，心理压力就会释放不少。”高红梅说。
“因为疫情，有的学生居家隔离了一段时间，有点焦虑；还有一些同学原本的就业、实习、出国计划被打乱了，难免恐慌、烦躁。”上海外国语大学新闻传播学院辅导员郑涵一认为，每个学生遇到的问题不一，所谓一把钥匙开一把锁，辅导员唯有先换位思考，准备一双“聆听的耳朵”，听学生们倾吐内心的感受，方能帮助他们排解负面情绪，引导他们重新树立信心。
怎样的心理疏导更管用？用“心”才能制成“心灵福袋”
一代人有一代人释放心理压力的方式，比起填鸭式的心理健康辅导，一些新的讲座和体验活动被证明“更管用”。
怎么帮助学生尽快适应复学后的教学生活？有心理学者发现，睡得好，很重要。
“开学了，早上起不来，晚上睡不着，怎么办？”“我最近天天晚上睡不好，有些失眠，很担心会影响开学后的学习。”……在上海理工大学，不少学生坦言，此前宅家学习经常熬夜，作息有些紊乱，返校复学后还没有完全调整过来。不久前，学校心理协会专门通过B站等社交媒体平台，开设了一场“晚睡强迫症”的心理讲座，帮助大家改掉熬夜坏习惯。
在复旦大学，从在线冥想、进行团体心理辅导，到开设诗词与绘画艺术治疗团体工作坊，虽然学生目前尚未全部返校，但该校的大学生心理健康教育中心已全天候地转动起来。很多活动很新鲜，让人耳目一新，实际上都是高校在做实做细各项疫情防控工作的同时，为了提升学生心理免疫力而不断筑高的心理防线。
为学生们提供心理“福袋”，科学、规范开展心理健康干预工作，说到最后，做好人心的工作，是一门艺术。在高校全覆盖铺设心理防护网的时候，这张网的温度很重要，首要的还是用心。