“女士们先生们,现在是客舱经理广播。首先对于航班的延误再次向您深表歉意,其次我想对大家说的更多的是感谢,感谢你们所有人的无私,感谢你们所有人的付出,感谢你们所有人的支持,我知道你们中有很多人需要转机,有人着急回家和家人度周末,有人还有公事未完成急着赶去开会。但正是有了你们的支持,才给了我们巨大的勇气去做这个决定,有了你们的支持,我们才得以顺利的让患病旅客第一时间得到救治……”
12月19日,随着FM9308航班再次从广州白云机场起飞,客舱经理谈嗣恒沉着而又温暖的声音从客舱广播声中传来。
12月19日12时45分,FM9308航班按照原定计划载着近200位旅客从广州白云机场飞往上海虹桥机场。
在飞机起飞后不久,坐在33排的旅客童先生起身前去盥洗室,异常的面色引起了乘务员黄舒的关注。就在她向乘务长薛佳汇报情况的过程中,童先生突然晕倒在机舱门附近。瞬间慌乱之后,周边的旅客自发地维持秩序,为迅速赶到的乘务员让出畅通的救助通道。
客舱经理谈嗣恒接到汇报后,第一时间前去查看了童先生的情况,并向机长汤俊做了汇报:“机长,33排旅客童先生晕倒在客舱61排附近,现面色苍白,不停冒冷汗,甲床泛白,并且伴有呼吸急促情况,我们会继续关注情况,及时向您汇报,同时广播寻找医生。”虽然机上并没有找到医护人员,但旅客们和乘务组一起帮助童先生松开了衣领,打开了通风口,童先生情况渐渐平稳了下来,意识也清醒了过来。
就当大家都在为童先生的情况松一口气的时候,13时18分,童先生突然开始全身抽搐,情况又变得危急起来。客舱经理谈嗣恒第一时间实施急救并给予吸氧。机长得知情况后,也当即决定“生命优先”,返回广州白云机场。他迅速与空中交通管制员、公司签派员取得联系,申请特殊情况快速降落,并要求增派救护车在地面待命。最终飞机在14时10分降落在广州白云机场,急救人员上机为童先生采取了进一步急救措施后,童先生脱离危险,下机继续接受治疗……
而此时,刚刚经历过一场“空中战役”的FM9308的机组、乘务组们还来不及收拾好自己的心情,又开始了新一轮的忙碌:为需要取消行程的旅客联系地面人员,为需要餐食的旅客提供餐食,为再一次地起飞做着各自的准备,更重要的是,他们一一感谢着刚刚共同经历过“生死时刻”的旅客们,感谢他们在这趟“生死时速”航班中伸出的援手、给予的帮助。最终,这趟特殊的航班在15时21分载着192位旅客再次起飞。