国际年终专稿 | 疫情改变了我们的生活,数字化重塑了我们的生活-LMLPHP

▲12月28日,在纽约时报广场举行的“大解脱日”活动中,一名女子将写有2020年糟糕回忆的纸扔进碎纸机。|新华社

网课、线上办公、电商直播、互联网医疗……2020年,一场疫情改变了我们的生活,而这些热词又重塑了我们的生活。可以说,这场席卷全球的疫情催化了全球数字化转型的步伐。

在宏观国家层面,各国加快数字经济战略部署,12月15日,欧委会公布《数字服务法案》《数字市场法案》,进一步限制美国科技巨头的市场行为,欧美间数字竞争日渐焦灼;从中观行业层面,疫情期间互联网企业高速发展,也加速传统产业数字化转型升级;从微观个体层面,数字经济给人们生活、工作和消费范式带来了深远的改变。

疫情改变学习工作方式

联合国教科文组织在12月16日发布的文章中写道,新冠疫情对全球教育系统造成了史上最严重的破坏,在疫情最严峻的关头,190多个国家16亿学生被迫离开校园。网课成为保证教育连续性的重要方式。

国际年终专稿 | 疫情改变了我们的生活,数字化重塑了我们的生活-LMLPHP

▲3月13日,在美国加利福尼亚州圣马特奥县的伯灵格姆高中,学生结束停课前最后一节课后走出学校。|新华社

但是,普及线上教育遇到的困难也让人们意识到,各国内部和各国之间存在“令人警醒”的教育不平等现象。美国布鲁金斯学会的报告显示,由于缺乏宽带和终端设备,美国64%的老师认为其学生面临技术层面的限制。线上教学反而固化了收入和种族间原本就有的差距,该报告指出,解决此问题的方式不仅仅是分发免费的笔记本电脑给有需要的学生,还要加快“数字高速公路”的建设,加大数字基础设施的投入,以避免在未来的数字经济时代,这一代受教育者之间差距加大、产生数字鸿沟。

国际年终专稿 | 疫情改变了我们的生活,数字化重塑了我们的生活-LMLPHP

▲远程办公。|视觉中国

除在线教育外,线上办公也是今年数字经济的新业态。纵观全球,推特是美国第一家公开发布永久性远程办公计划的巨头。5月12日,推特首席执行官(CEO)杰克·多西在致全体员工的电子邮件中写道:只要您愿意,可以“永远”远程办公。

随后,美国多家科技巨头宣布支持远程办公常态化。脸书CEO马克·扎克伯格于5月表示,未来10年将允许半数员工永久性远程办公。谷歌CEO孙达尔·皮柴7月27日宣布延长远程办公时间至明年7月。微软也在10月宣布,员工可在得到上级批准后长期远程办公,但需放弃在办公场所的工位……《华盛顿邮报》评论认为“美国人可能永远不会回到办公室”,这一次,由推特带头、其他公司追随的远程办公常态化进程,预示着靠工作日亲密合作而产生创意的时代已接近尾声。

今年5月,推特正在转租旧金山总部大楼的其中三层,并允许5200名在旧金山工作的员工自己决定去哪上班。其实过去两年内,推特一直在“拆除”其办公室文化,批准员工到夏威夷、爱尔兰等地,或回到家乡远程办公。一名推特高管表示,转向分散式工作的最终目的是赋予员工自由度、降低员工流失率和提高生产率。同时,该政策还让公司可以聘用来自世界各地、多样化且薪资更低的员工。

疫情过后,人们的工作方式可能发生根本性改变,推特人力资源主管詹妮弗·克里斯蒂把这一改变称为“工业革命4.0”的表现。从第一次工业革命开启蒸汽机时代,到第二次工业革命开启电气时代,再到第三次工业革命开启信息时代,第四次工业革命开启的数字经济时代已向我们走来,表现出开放、共享、透明等文化特质。

“互联网+”助力传统行业突围

对于个人来说,线上学习和远程工作让人们摆脱了时空限制,生活和消费方式也随之改变,网购、外卖、互联网医疗等数字经济的体验成为疫情期间生活的重要组成部分。对于实体经济而言,疫情倒逼受到冲击的传统行业加快向数字化转型,诸如零售+电商,餐饮+外卖,旅游度假+远程办公等“互联网+”的形式正加速发展。

国际年终专稿 | 疫情改变了我们的生活,数字化重塑了我们的生活-LMLPHP

▲3月17日,在美国纽约,亚马逊公司的快递员在运送快件|视觉中国

今年,欧美国家陆续颁布“封锁令”,大大小小的实体店被迫关门,但很快,疫情成为零售业数字化转型的催化剂。据经合组织公布的数据显示,从2018年第一季度到2020年第一季度,美国电商占零售总额的比例仅仅是缓慢爬升(从9.6%增长到11.8%),但今年第二季度,电商的份额出现“跳跃式增长”,一举飙升至17.9%。英国的情况与之类似,从2018年第一季度到2020年第一季度,电商份额从17.3%缓慢上升至20.3%,但在今年第二季度,该数字飙升至31.3%。相似的趋势发生在全球各地区,从短期看,疫情加速了零售业实体经济向电子商务的转型,分析师约翰·布莱克里奇认为,“短短9个月推动了该行业5年的发展”。

从中期看,疫情拓宽了网购的人群和产品,也改变了消费者的消费习惯。纽约基金公司Global X在研报中指出,疫情之前,电商属于“缝隙市场(niche market)”,它面向年青一代,主要销售家电、电子、服装、美妆等特定产品;疫情让更多年长者意识到,网购方便且安全,越来越多的零售产业(如食品生鲜、医疗保健等产业)向线上发展。当疫情消散,人们的消费习惯得到进一步巩固之后,电子商务有望发展为一种更主流的购物方式。

从长远来看,数字技术还将给“零售+电商”带来惊喜。如增强现实(AR)和虚拟现实(VR)给消费者带来身临其境的购物体验,无人机可以把包裹送到更偏远的地方……这些都是可以预见的未来。

餐饮业也是受疫情影响的重灾区,疫情迫使餐馆加快与互联网外卖平台合作的步伐。英国外卖平台deliveroo现拥有8万名骑手,与全球10万多家餐馆合作,该公司CEO威尔·舒日前表示,“新冠疫情已将外卖平台的普及速度加快了二至三年”。

在美国,外卖行业在疫情中初露头角。“外卖是电商最后一片蓝海”,来自投行MKM Partners的分析师称。据美国消费者新闻与商业频道(CNBC)报道,预计今年美国外卖行业交易额将翻一番,达到449.4亿美元。美国最大外卖平台DoorDash已于12月9日举行首次公开募股。优步今年第二季度财报显示,旗下提供外卖服务的“优食(Uber Eats)”已超过优步打车的规模。

受疫情重击的旅游业也在探索自救之路,年度热词“工作度假(workation)”似乎让人看到了希望——只要有电和网的地方即可工作,远程工作和休闲度假的结合被视为旅游业下一个风口。

据《今日印度》杂志报道,印度多家旅游度假集团致力于推广工作度假套餐。度假村为工作度假的游客提供办公区域和高速网络等,让人们换个地方工作之余,体验当地风土人情。“这势必带动国内旅游业的发展。将来,工作度假将成为旅游业复苏的体现。”一家印度旅游公司的CEO马努杰·沙马如此表示。

对诸如零售、餐饮、旅游等行业来说,疫情就像是硬币的两面,在带来严重冲击的同时也提示了新的发展方向。疫情加速以互联网、大数据、云计算、人工智能为代表的数字技术与传统行业实体经济之间的融合,也进一步加深了“互联网+”给人们生活方式、消费模式带来的烙印。如果把握疫情带来的机遇,化危为机,疫情对实体经济的冲击将转化为数字化转型的动力。

01-01 06:43