1月3日早上9点半左右，虹桥枢纽4路机场调度室内迎来了一对夫妻，一进门便连声道谢，并向调度员送上一面锦旗，感谢公交职工服务工作的热心和周到。
12月29日晚9时许，加班忙碌了一天的黄先生乘坐虹桥枢纽4路回家，又冷又困的他在银都路下车，不慎将手机遗失在了车上不自知，直到回到家中才发觉手机丢了。这下可急坏了黄先生，手机里储存了许多公司重要数据，还有客户的资料和联系方式，一旦遗失，会直接影响第二天的会议，后果不堪设想。黄先生抱着试一试的心态用家人的手机拨打自己的电话，幸运的是电话立马接通了，接电话的正是虹桥枢纽4路当班调度员马晓丽。
马晓丽告诉黄先生不要着急，就在刚才，366号车驾驶员陈刚和乘务员邬菊花到站后“一程一检”时在车厢后排座位上发现了黄先生的手机，已将手机交到她处妥善保管。得知自己的手机被驾驶员师傅捡到了，黄先生一颗悬着的心总算平静了下来......
由于当时已近晚上十点多了，马晓丽贴心地告诉黄先生今天或者第二天来取手机都可以，会为他保管好。但当得知黄先生第二天会议要用到手机里的客户资料时，马晓丽周到地告知了线路末班车的时间和驾车路线，并让黄先生不要着急，路上注意安全，多晚都会等他。
晚上11点半左右，黄先生赶到了机场调度室，顺利地取回了手机。没想到几天后，黄先生专程送来了锦旗，感谢公交职工拾金不昧之举。黄先生表示：“也许你们认为这只是你们应该做的，但这不止挽回了我的损失，还让我感受到这个社会充满了正能量，这份温暖是无价的。”