说到网上购物，相信有很多买家都有退货换货的经历。只要和卖家沟通，点击退换货即可完成相应操作。可家住新海镇某小区的施先生最近的一次退货经历，却让他吓出了一身冷汗。
2020年12月30日，施先生因为购买的商品迟迟没有发货想要退货，就在他准备进行网上操作之时，施先生的电话响起。电话那头，一名“客服人员”与施先生进行了沟通，“客服”煞有其事地向施先生表达了歉意，表示商品缺货、厂家问题等原因导致迟迟未能发货，正欲联系施先生为他办理退款。施先生平时为人随和，欣然接受了“客服”“诚挚”的道歉。随即两人商量起退款事宜，“客服”称网购平台操作过于繁琐，为了表示诚意，希望施先生加“客服”QQ，方便直接退款。已经放下戒心的施先生想也没想就答应了，随即两人就通过QQ进行了联系。
电脑一端的“客服”向施先生发送了一个二维码，说只要扫一扫，并登陆自己的网银APP，钱款就能返还。施先生按照“客服”的要求扫描了二维码，在此过程中，“客服”还让施先生把收到的手机验证码给发了过去。一顿操作下来，施先生慢慢觉得事情好像有点不对劲，他突然转念想起前阵子辖区民警到社区开过防范电信网络诈骗的讲座，想起了社区民警千叮咛万嘱咐的那“六个凡是”。细思恐极，施先生瞬间坐不住了，一边打电话联系这名“客服”，一边向新海派出所走去。
来到派出所，施先生将事情的来龙去脉向民警交代了一遍，经验丰富的民警一听就知道施先生是遇到了冒充客服的骗子，于是提醒施先生赶紧登陆网银APP进行查看。可这时，施先生发现自己网银登陆的密码却怎么输入都不对，明显是已经被人篡改了，好不容易重置了密码，却发现账户里的一万元钱不见了。见施先生急得像热锅上的蚂蚁，民警一面安抚他的情绪，一面让他再试着联系这个骗子，电话接通后，民警在表明身份后向诈骗分子提出严正警告。
作贼人心虚，在民警义正言辞的震慑下，骗子承认自己只是将被害人账户中的1万元购买了网银APP内的理财产品，钱其实还在施先生账户内。
之后，民警对施先生再一次普及了防范电信网络诈骗的知识，施先生本人也表示，自己一定要吸取这次教训，牢记反诈知识点。对于所谓的“客服”，警方正在进一步侦办中。
警方提醒：随处可见的小小二维码，背后也会隐藏着大大的玄机，大家日常扫码的时候可千万留个心眼，陌生二维码千万别随意扫！