旅客购票时需提供有效身份证件，一张有效身份证件在同一车次只允许购买一张实名制车票，检票上车时旅客应出示有效客票和本人身份证件，配合工作人员查验。有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、护照、港澳通行证、台胞证、军官证、警官证、士兵证等。
此外，根据交通部《道路运输价格管理规定》，身高1.2米以下、不单独占用座位的儿童可以免票，如需携带免票儿童的旅客请至窗口购票（微信、自助机及网上购票均无法购买）。在窗口购买的乘客请及时告知售票员需携带免票儿童，并提供儿童的有效身份证件（如户口簿、学生证等）免费申领客票。
长途车票购票方式
旅客可前往交运巴士所属各客运站（客运南站、虹桥西站、浦东东站、沪太站、客运北站、川沙站、南汇站、高桥站、崇明站、吴淞站、美兰湖站、浦东机场客运站、旅游集散总站）的售票窗口进行现场购票。
旅客可通过交久出行售票系统（www.yun-bus.com）或手机微信搜索“SH962168“交运巴士官微、“JYJZ_ShangHai“交运久彰官微进行班次查询及购票。
其他订票APP：携程、飞猪、巴士管家、巴巴快巴、皖美出行、同程、畅途网、生活杉德网、壹行天下。