黑暗中，黄色灯光忽闪着，抢修车渐渐离开了人们的视线……1月9日晚20时20分，松江供电抢修队员丁傅逸的手机上，配网抢修APP开始了自动语音播报：“您有新的抢修任务！”任务信息显示：立即赶往现场，城区玉树南苑138号的一户居民家熔丝烧坏。任务状态一栏同时还显示着派单时间，并开始了倒计时，力求电力抢修在30分钟内到达现场并处置完毕。20时40分，两名抢修人员敲响了居民的家门。此时夜间气温在-2℃，居民一家听到抢修人员的声音，立即开了门，家中已是漆黑一片，照明全靠手机灯。
黑暗的楼道里，只见丁傅逸打着手电，搭档姚田华熟练地从包中掏出熔丝备件换上，一气呵成，不到5分钟家里一下子就亮堂了。原来，该户居民晚饭过后3个房间同时启动3台热空调，瞬时功率太大，“啪——”的一下熔丝烧断了。看到房间再一次由黑暗变光亮，感受到暖气从空调徐徐送出，居民翁崇涛一家十分感谢，就连读幼儿园的儿子也冲出门来和电力叔叔握手道谢。离开前，丁师傅还不忘叮嘱全家尽量避免同时启动大功率电器，启动要有先后，间隔一段时间再开另一台。从接报到处置完成不过25分钟，其中还有黑暗中寻找门牌号的5分钟时间，可见电力抢修效率之高。
据介绍，这般与时间赛跑的电力抢修，已是丁师傅他们的工作常态。丁傅逸说：“从业20多年，既然选择了这一行，就要做好。这么冷的天，老百姓需要我们帮助，毕竟我们是专业的。总要尽快让百姓家先亮起来，先暖起来吧。人民电业为人民嘛！”
目前，松江供电公司已在全区范围内设置了8个抢修驻点，便于就近快速抢修，极大缩短了居民的停电时间。以这个位于荣乐小区内的抢修驻点为例，它主要承担老城区抢修任务，寒潮期间，为守护“人民电业为人民”的承诺，该驻点还索性安排了一辆车在城区里“游荡”，没有任务的时候在车内待命抢修。
从1月7日寒潮至今，每晚6时至凌晨，城区抢修车全部连轴转，每晚报修量都在50起以上。零点过后，抢修人员才能得到片刻休息。据悉，11支电力抢修队伍，22辆抢修车24小时在第一时间接报抢修。而在后方的松江供电服务指挥中心、电力调控中心也是灯火通明，整个上海电力系统各单位都24小时现场连线值守。
据了解，松江供电公司的供电服务指挥中心设置了多个班组。以“热线支持”组为例，他们是最直接面对居民用户的工作人员，主要负责95598电力热线的派单。在每个工作人员面前，均放置了两台电脑，分别显示报修工单和处理情况进展。“这两天居民报修量很大，日均300起以上了，多为用电超负荷熔丝烧断”，当晚值班长蒋佳杰介绍道，“目前我们四个工位席各司其职，分别为工单接收派发、确认现场实际情况并拟定抢修方案、回访用户、任务工单记录归档上传。大家前线与后台并肩作战，有序处理好每一条抢修任务”。此外，作为松江电网运行管理的“大脑”——电力调度控制中心，工作人员也24小时值守监测电网，对电力供需科学调度，确保寒潮期间全社会用电安全可靠。
编辑 王胜