67岁的吉凤宝，本分老实，遇事也不喜争吵。可“旧改来了”这一消息令她一宿没睡着，纠结了。
因为，她家的住房条件在小区里算是可以的，四楼中的第三层，朝南，独立卫浴，楼道里还有水磨石地板。住得还算舒服，也住习惯了。“但既然要旧改，那就配合吧”。房屋评估价公示那天，她拾掇齐整前去看榜，而评估价数字恰似“一盆冷水从头浇到脚”——怎么比硬条件更差的二楼价格还低！经询，原来根据相关部门“内卡”（内部原始登记资料）信息显示，这整幢房子的四楼是后期加盖的，未登记在册，因此三楼只能按照顶楼进行估价。
“几十年前搬进来时就有四层，历史问题怎么算账在我头上？！”好脾性的吉凤宝，一下子恼了，“观望一下再说吧”。
旧改没来盼旧改，旧改来了又怕旧改。
时间回拨至2020年初，这一句几乎道尽了旧改征收中每一方的真切心理状态。
居民们纠结，既迫切希望借由旧改改善生活，但也意味着要直面小家内外各种隐藏的矛盾，要与手足、亲属进行涉及利益的纠葛。
经办人员纠结，有居民家庭矛盾繁多，清官难断；有居民依恋老宅，割舍不下；有居民对征收政策不解，费尽口舌。征收队伍中的80后、90后怎么和居民对得上话、进得了门，让居民点得了头。
居民区书记也纠结，既要配合组织征收工作，又要站在居民立场帮忙解决问题、争取利益，二者如何平衡？“每一平方米都是‘真金白银’，这种时候怎么让居民‘不要计较，轻易放弃’？怎么讲好‘舍小家为大家’？担心语言苍白无力。”
70多岁的周祥金，生在宝兴里，长在宝兴里，一刻都没离开。他面前的困顿：自家一间搭建出的小房间，到底该怎么算？“这间房是新中国成立前就搭好的，已使用了70多年，是我家不可分割的一部分。”他仔细研究了征收协议文本的每个字，还是寻不到答案：“我知道很多违法搭建不作数，但只是想要个明确的说法，我这类情况到底认不认？”
坐在自家的客堂间，黄祖菁接到了征收经办人员打来的电话，询问其签约意向，在这个里弄，她的表率和动作很重要，因为，她是宝兴里首任居委会主任单粲宝的女儿。彼时，引导居民进行各类自治时，单粲宝主动贡献出自家这间客堂间作为居委会的会议室和工作室。黄祖菁纠结了，她或将失去的，不仅是生养她的祖宅，更是母亲当年辛劳工作的点滴印迹，“如果是姆妈，她会怎样做？”
二轮征询签字首日，对社区工作向来热心的居民党员周永健，未能如约出现带头签字。原来，周家四兄弟，除大哥外，剩下三兄弟户口都在宝兴里。长兄是家里说一不二的那个人，兄弟几个始终无法就内部分配达成一致。老周急在心里：一场旧改可能会毁了血缘亲情，“这是多少钱都无法弥补的损失啊！”
生于1987年的贺文斌，宝兴里征收经办人之一。初次面对阿姨爷叔狂飙上海话发牢骚的场面，面对征收对象拒绝其上门的情况，他有点不知所措。家家有本难念的经，怎么既讲旧改征收政策的“普通话”，又讲居民容易听、听得进的“上海话”；既算好居民家庭的经济账，也帮他们算好亲情账、人情账……
>>>点击标题阅读系列报道
宝兴里旧改征收①书写历史，更永驻心间
宝兴里旧改征收②开篇
宝兴里旧改征收④破局
宝兴里旧改征收⑤圆满
宝兴里旧改征收⑥新生