今年的春运不同以往，在疫情防控常态化背景下，上海机场集团根据市疫情防控领导小组和市春运工作领导小组的工作要求，严格执行《上海机场新冠肺炎疫情防控规范（第二版）》《上海机场地区新冠肺炎疫情防控管理要求（第一版）》，围绕“健康春运、平安春运、顺畅春运、温暖春运”的目标，在做好“外防输入、内防反弹”的同时，推出春运真情服务举措，让旅客旅途更安心、舒心、更放心。
进入航站楼严格执行两个“百分百”措施
进入两场航站楼的所有人员必须100%佩戴口罩和100%接受红外线无感测温。中高风险国家和地区入境旅客执行严格的闭环管控和隔离政策。对乘坐国内航班的来沪返沪人员进行健康码查验和体温检测，并设立主动申报点，做好信息登记。旅客如遇健康码信息或红外测温异常，将由工作人员引导至医学观察点作进一步检查和信息核验。根据查验情况，符合放行标准的，登记信息后予以放行；需要隔离或送医的，则由专人专车送至指定地点。为解决旅客一次性口罩损坏、消毒等临时应急之需，两大机场在值机大厅、安检等公共区域放置了免费消毒液外，航站楼内还设置了平价防疫品购买点，品类包括一次性口罩、卫生消毒喷雾、卫生消毒湿巾等防疫物品，旅客可按需购买。
为减少人际接触，两大机场在出发全流程进一步推广无接触服务。在安检环节，两场在国内航班都已启用了安检自助验证通道，持二代身份证乘机的旅客，可使用安检自助验证闸机完成“无接触”证件核验检查。在值机环节，虹桥机场在T2出发C岛新启用了18组自助办票和托运柜台，还全面支持RFID行李跟踪查询功能，旅客可通过航司APP自行扫描追踪行李所处位置，并可用手机支付超重行李费用。在登机环节，在T2的47号登机口，虹桥机场启用了一体化自助登机口试点，旅客可通过人脸识别在几秒之内轻松完成登机验证手续。在购物餐饮方面，旅客在浦东机场可以通过“在机场”APP或“在机场PLUS”微信小程序，点击餐饮购物线上预订功能，提前预定浦东机场内21家精选商业、餐饮店铺的优质商品，抵达浦东机场后到店直接提货或用餐。
航站楼内高频消毒+新风供暖
两大机场坚持对旅客进出港动线和密集接触点实施高频次、常态化消毒全覆盖。加密机场值机大厅、安检区等重点公共区域以及电梯、手推车、行李转盘等旅客使用设施的消毒频次。航站楼内的消毒机器人，每日在值机大厅及到达区域不间断自动循环雾化消毒。餐饮商户也纷纷加大消毒频次，为旅客做好大空间预防性消毒。航站楼内的空调系统均加装紫外线消毒灯，供暖的同时启用全新风模式，满足“疫情防控期间航站楼内供热”和“保证楼内新风换气”的双重需求，每日工作人员会在楼内各点测温，保障温度舒适宜人，加上每日多频次消毒暖通设备的空调箱、末端回风口、过滤网，尽最大努力为旅客营造安全、舒适的乘机环境。
为了让老年旅客能更便捷地享受智慧出行，两大机场在所有“智慧出行”自助设备附近设置了人工柜台，有工作人员专门为有需要的旅客进行引导服务，便捷乘机。在国内到达区域，也有专门的工作人员帮助老年旅客填写纸质健康码。两大机场还联合地铁、铁路等服务链上的单位，为需要帮助的旅客提供从站点到登机口的一条龙服务。
营造春节氛围，启动“跨年迎新购物季”
在航站楼内，两大机场布置了中国结、小灯笼、春节氛围的花卉装置等各类景观，营造喜庆祥和的过年氛围。同时，两大机场积极响应市委市政府号召，开启“跨年迎新购物季”活动，虹桥机场举办“无惧寒冬，倾情相送”跨年商业推广，将机场商业餐饮、高端品牌、一般零售等业态串联营销。同时，携手近20家国际知名品牌开展促销，并推出多款迎新限量限套装。浦东机场将于2月8日至2月26日期间组织开展 “‘侬礼’中国年”主题营销活动，活动期间，旅客在走走逛逛花车年货集市的同时，还能享受到最低4折起的一线品牌优惠，购买上海特色年货产品，把浓浓年味带回家。
加强入境货物运输管理
按照“人物同防”“客货分离”的防控要求，实施对机场货运区域的封闭管理，严格落实岗位疫情防控要求和人员防护措施，联合疾控部门对不同业务区域的工作场所及岗位进行风险划分，建立科学、规范、高效的防疫体系和制度。对入境的所有货物，包括冷链、普货、快件，严格按照操作规程在出库前完成全面消毒。
上海两场地区按照《上海机场地区新冠肺炎疫情防控消毒与个人防护工作指引》的有关要求，切实做好岗位工作人员的个人防护工作。严格落实工作人员健康监测与管理，对参与春运交通保障所有人员加强日常健康状况监测，上岗前进行体温检测并询问身体状况，在工作时间段内按岗位风险规范等级要求做好个人防护。机场货运区域实行全封闭管控，所有人员进入货运区必须测温，出示健康码，凭核酸检测阴性报告进入。接触境外货机入境人员的工作人员从空侧进出货运区，设置独立的行进路线和办公场所，不与现场作业人员接触，严格实行点对点闭环管理。冷链从业人员落实“两集中”“四固定”管理：冷链作业区相对集中、冷链直接接触人员居住集中；作业人员固定、作业场地固定、生产设备固定、休息区域固定。在市委市政府的关心下，机场地区工作人员按照“知情同意、愿种尽种”的原则已陆续进行新冠疫苗接种。