21日晚，一条“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”的新闻引发舆论大量关注。
2月6日，长沙用户车女士在货拉拉平台预约搬家订单，于当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。
21日晚,货拉拉发布事件说明称，2月6日当事司机在乘客跳车后立即联系了120急救中心将其送往医院救治。2月8日货拉拉成立了专项小组积极负责此事，9日与家属取得联系，11日与家属首次见面沟通善后事宜但未能达成一致。
车女士为什么要跳车？
据自称为当事人弟弟的网友爆料，车女士年仅23岁，事发当天从货拉拉副驾驶跳窗。“2月6日晚上9点17分你上了司机的车，9点24分你还在工作群和你的同事愉快地互动，看不出你有丝毫的情绪异常。9点30分，车子开到曲苑路时，货拉拉司机拨打了120和110，说你因为面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳车窗了，120赶到现场时，你已经倒在了血伯中昏迷不醒，被紧急送到岳麓区航天医院抢救。”该网友写道。
“为什么司机要三次偏航？肇事司机在笔录中提到自己有三次偏离了导航规划的路线，作为一个从事搬家工作两年之久的司机，而且家就在附近，为什么不选择正常导航路线及平台要求路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？是不是早有预谋？货拉拉有没有对司机进行相关的安全审核？”
“姐，你为什么要跳窗？姐，我们都不相信你会因为偏航而跳窗！6分钟前还用一如既往的状态在工作群里发信息，6分钟后就突然跳窗了，这短短的六分钟里到底发生了什么？谁能告诉我这6分钟里到底发生了什么？更不可思议的是，司机的笔录说你是‘自己跳窗’，为什么跳窗是后脑勺先着地？”
“滴滴顺风车事件仍犹在耳，为什么货拉拉的车上仍然没有任何录音录像设备？货拉拉作为网约车平台方，难道就没有任何的监督措施来确保乘客的安全？”
据澎湃新闻报道，当事人叔叔表示，车女士此前居住的房屋到租住的新家，车程不到10公里。惨剧就在搬家的这段路上发生，疑点重重。事发后，家属曾按照司机的行车轨迹自驾行驶，“最后发现司机绕道而行三次偏航的地点都是很偏僻的角落。”
根据车女士同事的群截图显示，事发当天21点24分时车女士还在同事群中分享趣事。其叔叔表示至今无法理解侄女经历了什么才会选择在上车6分钟跳车，并提出疑惑，“这短短的6分钟之内，发生了什么，会让莎莎做出这样极端的行为？”“从出发地点到梅溪湖的公寓，不到10公里的搬家车程，为什么行车轨迹里，司机曾多次绕道而行，且三次偏航？还有，警方说司机的笔录里说莎莎自己选择跳窗，为什么跳窗是后脑勺着地呢？”
据新京报报道，车女士家属后来向派出所询问调查进展时得知，因证据不足，涉事司机三天后便被警方释放，目前警方还在补充调查中。