吉祥航空顺利完成2021年春节小长假运输保障任务，整体运行平稳有序。长假期间，吉祥航空共运送旅客近15万人次；单日承运旅客人数亦呈稳步递增态势，整体航空出行需求正逐步回暖。
根据订座出行数据显示，今年春节7天小长假期间，吉祥航空承运旅客人数由不足每天万人次逐步增加至每天近4万人次；每天航班运行班次亦增长至近300班。7天长假累计运输旅客近15万人次，航空出行需求回暖迹象明显。其中，三亚、成都等方向航线受旅客追捧。
为响应国家鼓励就地过年号召，春运客流较预期有所减少。吉祥航空预计，因国内冬季疫情得到有效控制、及被抑制的春节旅行探亲需求释放的因素，2021年春季起民航市场将迎来一波小高峰。为此，吉祥航空计划在春运后半期继续投入充足运力，以确保春运后半段旅客出行需求。
在疫情常态化防控的大背景下，吉祥航空严格按照民航局部署，做好旅客出行全流程的疫情管控工作，减少出行过程中的交叉感染风险。考虑到旅客对疫情风险信息的关注度，吉祥航空也通过官方APP等渠道上线防疫政策查询功能，通过整合国务院联防联控机制、各地卫健委、民航局等权威渠道信息发布，并针对吉祥航空自有航线网络目的地进行了搜索优化，向旅客实时动态更新各地疫情防控的信息动态，满足旅客出行规划的信息获取需求。该服务功能亦整合地方健康码跳转渠道，旅客可在查询页面一键跳转各地健康码官方页面，便于旅客在必要时直接出示健康码完成查验。
此外，吉祥航空亦先后上线“登机口升舱”“国内中转联程”“一人多座”等系列服务产品，为春运返乡旅客出行提供更多便利；并在除夕当天在部分航班提供新春特别餐食、开展简短空中仪式等方式与旅客共庆新春佳节。
吉祥航空首个付费餐食服务“吉享星厨”也于春运伊始在上海浦东出港部分航线上试点推广，旅客仅需支付30至50元即可将原有的免费餐食升级为更佳的个性化空中餐食体验，可选中西风格与荤素搭配的早餐、正餐、儿童餐、素食四大品类。