近日，长沙23岁女孩莎莎叫货拉拉搬家身亡一事持续引发关注。2月24日，货拉拉官方微博发布用户跳车事件的致歉和整改公告。
当前社会公众关注的平台用户跳车身亡事件，货拉拉一直全力跟进。我们深知，对事件的发生，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚，在此，我们再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的道歉。
【早前报道】
“女子租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机被刑拘
23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡！各方最新回应
近日，“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”一事引发关注。当事人车女士于2月6日在货拉拉平台下单了搬家货运服务，上车六分钟后，司机报警称车女士跳车自杀。2月10日，车女士抢救无效不幸离世。
21日晚，货拉拉官方发布事件说明称，与家属多次联系，沟通善后事宜但未能达成一致。家属方面表示，货拉拉官方曾回应司机端没有相关录音录像设备及措施。家属查看订单截图后发现，该司机多次偏航，驶向偏僻路线。货拉拉方面向总台央广中国之声表示，提升安全监管的工作一直在做。事实究竟如何？
23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡
家属讲述事件经过
22日下午，车女士的亲属对总台央广中国之声表示，今年23岁的车女士在湖南长沙某公司从事人力招聘工作，2月6日的这次搬家是为了离公司更近一些。
车女士家属说，2月6日当天，车女士在出发前还跟家里人联系了，说“东西装好了，准备出发了。”
当晚9时40分左右，车女士的父亲和叔叔接到警方电话说车女士出事了，随后立即赶往医院。“刚开始不敢相信，后来多次打电话确认后，来到医院时，车女士已经在抢救了。”
事发后，车女士被送到了湖南航天医院抢救，因伤势恶化，于2月10日不幸离世。
21日晚，货拉拉发布回应称“2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组，配合警方提供所需要的一切订单资料……在警方的安排下，货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但遗憾未能达成一致……对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。”
@货拉拉发布“关于长沙用户跳车事件的说明”