早上10点，市民朱小姐按预约时间来到南京路商圈的新世界大丸百货，在一楼中庭登记核销，很顺利就拿到了线上抢购的新年福袋——一个泰普尔感温枕外加一套宜庭全棉磨毛四件套，原价3530元，如今299元就能到手，有种如获至宝的感觉。
今天是元宵佳节，2021年新世界大丸百货新春福袋活动如期而至，以“牛转乾坤福临门”点题，中庭臻选福袋、99元新年开运福袋、楼层品牌福袋组成的“福袋大军”，为消费者“犇”向牛年打开一份惊喜，点亮新春心愿。截至15时30分记者发稿时，八成中庭福袋已销售，商场销售较2019年同期（元宵节）同时段上涨392.86%，为2020年度同期同时段销售的46.5倍。
如何在疫情防控常态化时期“一手抓防疫、一手促消费”？长队消失，销量不降，新丸百货的元宵福袋活动给出一份启示：做足创新、“新经济”及防疫的“内功”，可为线下消费打开一片新天地。
福袋里的创新：增加趣味，感受年味
站在东拓后的南京路步行街“C位”提取新年福袋，往往印刻着潮流变化的趋势。如果观察新世界大丸百货2021年的福袋构成，99元的新年开运福袋是“生力军”，也反映着商场与时俱进的创新。
新年开运福袋，玩的是盲盒经济。“我们观察到年轻消费群体的消费趋势，今年首度把‘盲盒’概念引入到新年福袋中，不仅贴合商场‘年轻、时尚、女性’的战略定位，也能增添更多趣味性。”新丸百货公关负责人马牧坦言，这个创意一经提出，就得到了品牌的大力支持，商场400多个品牌集体“出手”，每个品牌贡献5个福袋，共同组成2000多个福袋，它们在统一封装后又被打乱，分发到各个品牌处，没人知道每个福袋中装的是什么。
2月19日，新年开运福袋率先在“上海新世界大丸百货官方旗舰店”进行线上预售。记者在页面看到，2000多个开运福袋中，有周大福的足金金币，也有MLB的情侣帽，还有思加图的女式高跟鞋，相比“精准下手”的中庭臻选福袋和楼层品牌福袋，折扣力度更大，大部分商品的折扣都接近1折。记者今天在各大品牌店铺看到，门口都堆上了开运福袋，显得非常喜气。
据悉，今年90%以上的中庭臻选福袋为99元到199元，从结构上来看，今年的中庭福袋设计进一步放大餐饮食品的比例，从新雅、光明邨、邵万生等老字号招牌美食，到草莓、车厘子等新鲜水果，再到“左庭右院”牛肉火锅、椰子鸡提货券等餐饮品牌半成品，一应俱全。
福袋里的“新经济”：危中见机，注入增量
消费是拉动经济增长的三驾马车之一，抢抓国内扩大内需的新机遇，上海“十四五”规划为消费提出了更高要求，“要大力发展线上消费、体验消费、健康消费等新型消费，也要积极发展高端消费”。
新春福袋与春节营销活动，同样抓住了在线经济的新动能。新丸百货相关负责人告诉记者，今年元宵节，无论是中庭臻选福袋还是新年开运福袋，都将首次通过在线预定预约的方式提前锁定消费者。与此同时，直播带货春节期间也持续“在线”。就在刚刚过去的2月16日，新丸百货已进行了牛年首场“春节不打烊”大型直播带货，全国百货直播带货首破3079万元，累计观看人数超过188万人次，订单数高达6.45万单。
尽管受到新冠疫情的冲击，但新世界大丸百货依然交出了一份亮眼的年终成绩单——2020年度实现销售20.97亿元，较2019年度20.58亿元的销售，同比上升1.89%。今年春节期间，新世界大丸百货更实现销售8007.3万元，较2020年春节档期同比上升了445.49%，与2019年春节期间相比，也上涨了60.88%！
逆势上扬的背后，有南京路东拓开街带来的地理优势。去年9月12日开街的两周内，新世界大丸百货实现进店客流7.52万人次，较上年同比上升17.9%。其中，南京路三扇大门的进店客流达到4.74万人次，较上年同比猛增29.52%。
逆势上扬的背后，更有于危机中育新机的增量，直播等在线新经济的助益效果明显。“如今在线销售已成为新世界大丸百货的‘标配’，去年全年商场共做了123场直播活动，涉及数百个品牌，大大突破了场域的限制，为商场开辟出一条高速增长通道。”马牧介绍，不仅如此，从货源调配到主播培养，从营销渠道到物流保障，过去一年新丸百货已经形成长效化机制，可保证每周有一场直播活动，每两个月能举办一场大型直播活动，进一步巩固商场“化妆品担当”的地位。
福袋里的平安：重置流程，防疫先行
在疫情常态化防控的大背景下，热热闹闹的新春福袋活动还继续吗？如何操作？诸多不确定因素曾经困扰着新世界大丸百货的管理层，方案做了一遍又一遍，最后新丸百货下定决心：继续举办这一传统福袋活动。
按下“确定”键，就意味着所有的流程都要更改，防疫措施要放在首位，确保“福袋里的平安”。过去，每年福袋活动进行时，天没亮就有消费者来排队，队伍可以长达几百米，但今年，中庭臻选福袋则采取分时段限额预约的方式来进行。在预约环节，2月23日官微开放预约通道。而在领福袋环节，消费者仅可凭电子入场券，提前15分钟到活动现场进场限购福袋。记者在现场看到，早上10点到11点时间段内，现场领取福袋的消费者在百人左右，现场秩序井然，消费者的获得感更强。
还有很多细节也被考虑在内。比如，所有排队的动线上，均设置了一米线，确保消费者之间保持安全距离；工作人员与消费者之间增设有机玻璃隔板等防护措施。此外，商场采用“单进单出”的模式，通过合理安排动线避免消费者流动过密。
“在安排福袋时，我们也考虑到了防疫安全。”马牧介绍，今年的中庭臻选福袋中完全取消了对款式、颜色、尺码有限制的非标商品，用代金券福袋的形式来满足消费者的购物需求，这样操作，也是为了避免因调货而导致中庭拥挤，引导消费者迅速分散至各楼层。
“十四五”开启新征程，“迈好第一步、见到新气象”，上海对打造国际消费中心城市建设的目标更加清晰，为构建新发展格局提供有力支撑。一年之计始于春，装满创新、搭载“新经济”、寓意平安的福袋活动，将为新年的“上海购物”带来早春暖意。